El rastreador de chat es una funcionalidad de Bitrix24 que recopila toda la información del chat y de los empleados/clientes que participan en una línea abierta. La mayoría de las veces, nuestros clientes desactivan esta función para que no se incluya información innecesaria en la transacción.
La desactivación del rastreador de chat se realiza en la configuración de línea abierta.
Para desactivar el rastreador de chat:
- Vaya a la sección "Centro de contacto"
- Haga clic en nuestro widget
- Vaya a la configuración de la línea abierta de nuestra aplicación (a través de la cual se reciben las solicitudes).
- Deshabilitar el rastreador de chat