La función de fusión de contactos le brinda la oportunidad de deshacerse de muchos diálogos con un cliente en diferentes mensajeros y convertirlos en una sola tarjeta con un diálogo, donde se recopilará la correspondencia con el cliente desde diferentes canales.

Si el cliente utiliza diferentes números para comunicarse con usted, también se pueden combinar en una tarjeta de diálogo.

Fusionar contactos manualmente.

Fusionar contactos dentro del messenger

Los contactos se pueden combinar en el messenger; Para hacer esto, debe marcar 2 o más conversaciones con el cliente que desea fusionar y hacer clic en el botón "Combinar contactos".

Fusionar contactos en la sección “Clientes y Productos”

Para combinar contactos en la sección “Clientes y Productos”, debe hacer lo siguiente:  

1. Marque la casilla de 2 o más diálogos con el cliente.

 
2. En el elemento Acciones masivas, seleccione "Fusionar"

 

3. Selecciona el contacto que será el principal en la tarjeta de conversación.