Tipos de canales de comunicación

WhatsApp (conexión mediante código QR)

  • Permite iniciar la conversación.
  • Ofrece la posibilidad de crear un bot.
  • Proceso de conexión sencillo.
  • Es el canal principal para enviar notificaciones de servicio en Altegio.
  • Todos los diálogos son gratuitos.
  • Permite el envío masivo de mensajes (recomendado solo para números de WhatsApp antiguos con un historial rico de mensajes y con un volumen reducido de mensajes diarios, alrededor de 150-300).

WhatsApp Business API (WABA)

  • Permite el envío masivo de mensajes sin riesgo de bloqueo del número.
  • Ofrece la posibilidad de incluir botones en los mensajes.
  • Incluye 1000 diálogos gratuitos al mes.
  • Permite iniciar la conversación.

Bot de Telegram

  • Es posible personalizar el menú principal del bot.
  • Permite configurar notificaciones de servicio sobre reservas en Altegio para los suscriptores del bot.
  • Ofrece la opción de realizar envíos masivos a los suscriptores.
  • No es posible iniciar la comunicación desde tu lado, solo se puede interactuar después de que un cliente se suscriba al bot.

Cuenta de Telegram

  • Permite iniciar la comunicación desde tu lado.
  • Es posible personalizar el menú principal del bot.
  • Utiliza tu cuenta de Telegram para enviar mensajes.

Instagram

  • Ofrece la opción de personalizar el menú principal del bot.
  • Solo se puede responder a mensajes entrantes de los clientes.

Facebook Messenger

  • Permite personalizar el menú principal del bot.
  • Se utiliza principalmente para la comunicación manual respondiendo a mensajes entrantes de los clientes.

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