Nuestro servicio brinda la posibilidad de ver el historial de mensajes de diversas fuentes (canales de comunicación). Para hacer esto, vaya a la sección correspondiente en su cuenta personal:
La fuente del mensaje se selecciona bajo el nombre de la sección, el nombre de la fuente se asigna de acuerdo con el nombre del canal que usted especifica en la sección "Canales" al abrir la configuración de un canal individual.Por ejemplo, en la captura de pantalla se selecciona el historial de mensajes del canal "Viber" (viberteléfono).La fuente "Mensajes perdidos" incluye aquellos mensajes que no se pudieron enviar a través de ninguno de los canales de comunicación conectados, generalmente debido a que el número del destinatario del mensaje se escribió incorrectamente.
En la barra de búsqueda puedes escribir el número de teléfono del cliente o su nombre del messenger. También puede ordenar por fecha, archivos adjuntos (archivos multimedia) y estado del mensaje.
consideremos estados mensajescon más detalle:
-
Enviado – estado que significa que el mensaje fue enviado al número del destinatario.
-
Enviado– estado que indica que el mensaje está en proceso de envío. También puede aparecer si el canal de envío no está autorizado, por lo que el mensaje permanece en la cola de envío.
-
Entregado– estado que significa que el envío se completó por completo. El estado es relevante solo para el canal WhatsApp, ya que transmite este estado (en el propio WhatsApp parece dos marcas de verificación grises) a nuestro servicio.
-
leer- el mensaje ha sido leído por el destinatario. El estado sólo es relevante para el canal de WhatsApp (corresponde a dos marcas de verificación azules en el chat dentro de la propia aplicación WhatsApp).
-
error– el mensaje no se pudo enviar debido a un error. El error puede deberse a que el número de teléfono del destinatario es incorrecto o al estado inactivo del proyecto en el sitio web (se debe realizar el pago).
Nota: En Telegram y otros canales de comunicación, a los mensajes leídos y entregados también se les asigna el estado "Enviado", ya que la visualización más detallada de los estados solo está disponible en la integración con WhatsApp.