¿Qué es un widget?
Un widget es un elemento visual de la interfaz que ayuda a ti o a tus clientes a acceder rápidamente a una acción estándar específica o simplemente a decorar tu sitio web.
¿Por qué instalar widgets en el sitio web?
Los principales objetivos de los widgets en un sitio web son mejorar la usabilidad y aumentar la conversión.
También pueden ayudar a atraer nuevos clientes, reducir la carga de trabajo de los administradores, recopilar estadísticas y aumentar las ventas.
Sin embargo, para que un widget funcione correctamente, es importante recordar que debe ayudar al cliente, y no alejarlo por su insistencia o inutilidad.
Por eso, hemos añadido la posibilidad de crear un widget personalizado para tu sitio web.
Ofrecemos dos tipos diferentes de widgets:
1) Widget de comunicación (“Widget con chat”)
Es un área de trabajo que contiene botones con enlaces a tus principales recursos en línea e incluye un chat con un agente.
Con este tipo de widget, los visitantes de tu sitio pueden enviar mensajes directamente a través del chat.
Estos mensajes llegarán a nuestro mensajero interno, donde tú o tu equipo podrán atender la solicitud y brindar asistencia al cliente.
2) Widget clásico (“Widget con enlaces”)
Este widget contiene botones con enlaces a tus principales recursos.
Por ejemplo, puedes añadir botones para Instagram, WhatsApp, Telegram o un enlace de reserva en línea (Altegio).
De esta manera, los visitantes de tu sitio podrán acceder fácilmente a cualquiera de tus plataformas en línea cuando lo necesiten.
Instrucciones para crear un widget
Widget con chat:
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Ve a la sección “Herramientas”:
https://message.help/app/tools/ -
Luego entra en la subsección “Widgets” y haz clic en el icono de lápiz junto al widget que desees editar.
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En el menú que se abrirá, puedes editar:
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El título del widget;
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El mensaje inicial que se muestra al abrir el widget;
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El avatar del agente;
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Los canales de comunicación y sus enlaces clicables (que aparecerán debajo del título).
Actualmente disponibles: WhatsApp, Telegram y Viber.
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Haz clic en “Guardar” y regresa al menú anterior.
Para obtener el código del widget e insertarlo en tu sitio web, haz clic en el icono a la derecha del lápiz.
Se abrirá un menú que te permitirá copiar el código.
Para copiarlo rápidamente, haz clic en el icono de las dos páginas.
Widget con enlaces:
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Ver paso 1 anterior.
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Ver paso 2 anterior.
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En el menú que se abrirá, puedes añadir los canales de comunicación y sus enlaces clicables (que aparecerán debajo del título).
Actualmente disponibles: WhatsApp, Telegram y Viber.
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Ver paso 4 anterior.
Nota:
Ten en cuenta que nuestro soporte técnico no realiza el proceso de instalación del widget.
Si no puedes hacerlo por tu cuenta, contacta con el técnico encargado de tu sitio web.