Facebook protege diligentemente a los usuarios contra spam y correos comerciales innecesarios. En WABA se evalúan y supervisan todas las actividades de un empresario.
Una de las herramientas para dicho control es el indicador de calidad. Se calcula en base a datos de comunicaciones con los usuarios.Está muy influenciado por las quejas de los usuarios sobre el spam, pero también se tienen en cuenta otros factores. Puede conocer su nivel de calidad abriendo la pestaña "Números de teléfono" en el Administrador de WhatsApp.
Límites de contacto
Hay tres llamados niveles de confianza. Su nivel de confianza determina con cuántos usuarios puede iniciar un diálogo. El nivel 1 le permite enviar mensajes de plantilla a hasta 1000 contactos por día, el nivel 2, hasta 10 000 y el nivel 3, hasta 100 000.Estamos hablando del número de usuarios, no del número de mensajes.
A cada número registrado se le asigna inmediatamente el primer nivel.
Un aumento adicional en el nivel de confianza se produce automáticamente. Para ello se deben cumplir dos condiciones.
En primer lugar, su indicador de calidad no debería ser bajo. Por lo tanto, lo mejor para usted es vigilarlo.
En segundo lugar, es necesario que en unos días el número de notificaciones enviadas supere el doble del límite diario establecido de mensajes salientes.
Por lo tanto, para pasar del nivel 1 al nivel 2, es necesario tener 2000 notificaciones enviadas con un nivel de calidad no bajo. Después de esto, en el transcurso de varios días más, el nivel de confianza aumenta.
Recomendaciones para asegurar altos niveles de calidad
– todas las comunicaciones deben cumplir plenamente con las políticas y requisitos de WABA;
– los mensajes deben enviarse únicamente a aquellos clientes que hayan dado su consentimiento para recibirlos;
– no debes enviar demasiados mensajes al usuario;
– el mensaje debe contener información útil para un cliente específico, ser informativo y conciso.
Límites en el número de visitas.
WABA también tiene límites de aciertos técnicos para los puntos finales de API. Si se alcanza este límite, se producirá un error 429, 503 u otro error (según el estado específico del sistema).
Hay dos tipos de restricciones de este tipo: limitar la cantidad de solicitudes y limitar la cantidad de mensajes simultáneos.
La limitación de solicitudes regula las solicitudes entrantes en un punto API particular. Si se excede, se produce el error 429. Desde la versión 2.25.3. el límite para el punto de mensajes es de 50 solicitudes por segundo (se permite un aumento a corto plazo a 150 solicitudes).Para versiones anteriores y para otros puntos en todas las versiones, el límite es menor: 20 solicitudes por segundo (con un aumento a corto plazo a 60).
Limitar las solicitudes simultáneas regula las solicitudes entrantes si la carga en Coreapp alcanza niveles críticos. El número de error emitido en este caso es 503.
Si se ha alcanzado uno u otro límite, es necesario pausar el envío de solicitudes y reducir la frecuencia de las llamadas API. Si experimenta estos errores con frecuencia, se recomienda que cree su propia cola para regular las solicitudes.