Si vas a conectar la API de WhatsApp Business (WABA), lo primero que debes decidir es qué número elegir para este servicio. ¿Es posible utilizar un número de teléfono fijo para WhatsApp? ¿Cómo puedo transferir un número de empresa existente a WABA?
Veamos preguntas comunes que surgen al conectarse a WhatsApp oficial.
¿Qué requisitos establece? WhatsApp al número de teléfono de WABA
Requisitos principales para la habitación:
1. El número debe contener el código de país y región. Por lo tanto, no se pueden utilizar números cortos, por ejemplo, en el formato 3333 o 4444.
2. Puede utilizar un número PBX local (virtual) para conectar la API de WhatsApp Business. Para evitar perder una llamada o mensaje de verificación, desactive el sistema de respuesta interactiva y configure un PBX digital.Para ello, al registrar un número, indique el código de país desde el que recibirá las llamadas entrantes.
Puede seleccionar un número con el código “800”. Lo principal es que puedan comunicarse contigo por teléfono o enviarte un mensaje SMS.
3. Para completar la verificación, confirme que el número le pertenece a usted o a su empresa. Por ejemplo, proporcione recibos de pago de las tarifas de comunicación; esta opción requerirá un mínimo de tiempo y esfuerzo.
4. El número de WABA no debe estar conectado a la aplicación “normal” WhatsApp o WhatsApp Business. Es mejor utilizar un número de teléfono nuevo para no perder el tiempo migrando su antiguo número de WhatsApp y vinculándolo a la API de WhatsApp Business.
Si necesita utilizar un teléfono previamente vinculado a WhatsApp, para ello deberá eliminar su cuenta "normal" de WhatsApp y utilizar el procedimiento especial de emigración en WABA; le contaremos más sobre esto a continuación.
Cómo realizar el trámite para migrar un número a WhatsApp API empresarial
Es importante comprender que la empresa utiliza dos bases de datos independientes de números de teléfono para la API "normal" de WhatsApp y WhatsApp Business. Si el número ya está en la base de datos de WhatsApp, no se puede agregar a la segunda base de datos. Por tanto, con la ayuda de la emigración, el número pasa de una base a otra.
Cómo portar un número:
1. Elimina manualmente tu cuenta “normal” de WhatsApp
2. Regístrese en la API empresarial de WhatsApp
Tenga en cuenta: cuando emigra su número, los mensajes que recibió antes del procedimiento no se guardarán. Por lo tanto, si necesita un historial de correspondencia, descárguelo manualmente antes de emigrar.