Funcionalidade de AJUDA de mensagem
Mensagem Ajuda CRMcomo um produto independente. Ajuda uma empresa a conduzir todos os processos em um único espaço - sem alternar entre guias. Salva o histórico de interação com todos os clientes, mesmo aqueles que não compraram/se cadastraram, mas entraram em contato.Não requer integração adicional com widgets, mensageiros instantâneos ou livros de tarefas, pois já combina todas as funcionalidades necessárias.
Janela única - multichat - possibilidade de atender solicitações de clientes dos seguintes canais - Whatsapp, Telegram, Facebook, Instagram e Email.
Permite que você veja e responda rapidamente ao cliente no messenger desejado, sem alternar.
É possível conectar vários canais/mensageiros. Por exemplo, 5 mensagens de WhatsApp para uma empresa e todos os gestores poderão ver os chats de todos os canais.
Widget para o site- permite que o cliente escreva sua solicitação em um widget do site, e o gestor poderá responder diretamente do multi-chat.
Freqüentemente, os sites fornecem apenas um número de contato, que você precisa discar, ligar ou salvar manualmente em seus contatos para escrever para o mensageiro. E você deve concordar, isso consome energia e reduz% de solicitações de clientes!
No Message Help, o widget já aumenta o percentual de solicitações de 10 para 80% (o percentual depende da atividade do site!)
Bot de bate-papo- assistente automático, responsável pelo gestor quando ele não entra em contato ou demora na resposta. É especialmente útil à noite, quando as pessoas normais chegam em casa e estão prontas para fazer pedidos on-line, marcar uma consulta ou “basta perguntar”.Mas o administrador e o gerente não estão mais lá. É aqui que você precisa de um chatbot - ele irá cumprimentá-lo, responder às perguntas mais frequentes e ajudar a qualificar o cliente.Segundo as estatísticas, se o cliente for atendido nos primeiros 5 a 10 minutos, a probabilidade de uma transação bem-sucedida é de até 90%, se a resposta demorar até uma hora, já é de 40%, e se ele responder mais tarde ou mesmo pela manhã, há apenas 10% de probabilidade de uma transação bem-sucedida!
IMPORTANTE, o chat bot responde em cada messenger, utilizando diferentes plataformas - mensageiros - você aumenta o número de solicitações e, consequentemente, a rentabilidade da sua empresa!
Envios em massa.
Cada empresa interage com os clientes através de mensagens instantâneas e esta é uma excelente base para posteriores mailings, envio de novidades e promoções.
Muitas pessoas fazem mailings manualmente, mas enviar mails até para 30-50 contactos pode demorar cerca de uma hora, e o mais importante é o risco de bloquear o seu número comercial, que já é reconhecido por muitos clientes.
Nosso serviço utiliza um algoritmo especial que alterna templates, envia-os com atraso e assim reduz o risco de bloqueio para 0,01%.
Tecnicamente, você pode enviar até 1.000 mensagens por dia! SEM pagamento adicional!
A taxa de conversão para mailings é em média de 5 a 20% (dependendo do calor da base e da sua oferta)
Você pode anexar um arquivo, uma imagem ao seu boletim informativo e também configurar um chatbot para responder automaticamente.
Por exemplo, indique na newsletter
Envie 1 para inscrição ou 0 para pagamento
para 1 - configure um link automático para gravação
0 – modelo automático com link de pagamento.
1. Boletim informativo do número comercial atual (funciona no aplicativo WhatsApp há pelo menos 1 mês)
2. Enviando apenas para uma base calorosa (com quem você já teve pelo menos 1 correspondência)
3. Volume de correspondência não superior a 300 contatos por dia, com intervalo de tempo
4. Cumpra a política comercial do Whatsapp https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy
Para mailings para bases de dados frias, existe uma solução WABA - Whatsapp business api. Para WABA, entre em contato adicionalmente com o gerente.
Rastreador de Tarefas
Permite que você acompanhe as tarefas dos funcionários e os prazos sem precisar mudar para outros recursos. O livro de tarefas mostra as tarefas atuais e atrasadas.
Você também pode vincular uma tarefa a um negócio ou cliente específico.
Funis de vendas
Graças aos funis de vendas, você pode coletar em um único espaço
- todas as novas solicitações de clientes e não perder nenhuma,
-distribuir novos leads dependendo da fonte - site ou canal/mensageiro
-configurar tarefas automáticas para qualquer estágio da transação
-configurar mensagens automáticas em qualquer estágio da transação
Configurações para Funis de Vendas através do link https://message.help/faq/crm-message-help/messenger/
A conveniência dos funis de vendas vem em primeiro lugar
-simplicidade e flexibilidade de configurações
-oportunidades para combinar tomadas automaticamente
-mesclar contatos
- exibir em 1 contato relacionado à transação de diferentes canais (por exemplo, Instagram e WhatsApp, etc.)
-personalize quaisquer campos personalizados
-transferir o banco de dados de qualquer outro SRM com um clique
-controle de todos os processos de negócios em um só lugar
-conveniência para gerentes e executivos