Integração do Message.Help com o Zapier
O que é o Zapier
O Zapier é um serviço de automação «no-code» que permite interligar milhares de aplicações e serviços diferentes sem necessidade de programação. Com o Zapier, é possível configurar a transferência automática de dados entre o Message.Help e outras ferramentas que utiliza no seu trabalho: sistemas de CRM, folhas de cálculo, serviços de e-mail, aplicações de mensagens, bases de dados e muito mais.
Site do serviço: zapier.com
Como funciona
A lógica do Zapier baseia-se em cenários simples do tipo «Se ocorrer o evento A — execute a ação B» (os chamados «Zaps»). Por exemplo:
- nova mensagem no Message.Help → criação de uma tarefa no Trello ou no Asana;
- um novo contacto no Message.Help → adição de uma linha no Google Sheets;
- encerramento de um negócio no seu CRM → envio automático de uma mensagem ao cliente através do Message.Help.
A configuração destas ligações não requer programadores — tudo é feito através de um construtor visual: escolhe-se o gatilho (evento), escolhe-se a ação, mapeia-se os campos de dados e a automatização está pronta a funcionar.
Por que ligar o Zapier ao Message.Help
Automatização de processos rotineiros. Os dados são transferidos automaticamente entre os serviços, sem necessidade de copiar manualmente a informação de um sistema para outro.
Poupança de tempo para os colaboradores. Os gestores não precisam de repetir ações em vários sistemas — o Zapier encarrega-se desse trabalho em segundo plano.
Flexibilidade de integração com o ecossistema de ferramentas. O Zapier suporta milhares de serviços populares — Google Sheets, Slack, Trello, Notion, Mailchimp, vários CRM e muitos outros. Isto permite integrar o Message.Help no conjunto de ferramentas já existente da empresa sem necessidade de escrever código.
Redução do número de erros. Uma vez que os dados são transferidos automaticamente de acordo com regras definidas, o fator humano é eliminado — atualizações esquecidas, erros de digitação na transferência manual e perda de informação entre sistemas.
Próximos passos
Num dos próximos artigos, iremos analisar em detalhe como configurar uma integração específica entre o Message.Help e o Zapier — quais os gatilhos e ações disponíveis e como criar um Zap funcional, passo a passo.