Для настройки шаблонов до визита перейдем в раздел “шаблоны сообщений” - “Altegio (напоминания ДО визита)”
По умолчанию здесь есть два шаблона: за 2 часа до визита и за 24 часа до визита. Шаблон за 24 часа до визита предполагает, что клиент в ответ на его отправку отправит “1” для подтверждения и “3” для отмены записи. При этом в самом шаблоне должны быть указаны следующие параметры:
Поле “активировать пользователю меню” должно быть ПУСТЫМ, иначе шаблон не будет работать. Также, “шаблон не требует подтверждения клиентом” отключает алгоритм подтверждения/отмены записи, то есть даже если в тексте указаны “1” и “3”, при ответе на шаблон соответствующие действия происходить не будут.
Сами ответы на “1” и “3” настраиваются в ГЛАВНОМ МЕНЮ проекта.
Найти их можно под названиями Visit confirmation или подтверждение записи
и Appointment cancellation или Отмена записи
Если клиент хочет, чтобы то или иное действие осуществлялось при отправке другой цифры, в данных шаблонах можно изменить “сообщение для активации”
При внесении изменений нужно не забыть изменить данные цифры в самом шаблоне с напоминанием о записи.