Чат-трекер – функционал Bitrix24, собирающий всю информацию из чата и сотрудников/клиентов которые участвуют в открытой линии, чаще всего наши клиенту отключают данную функцию чтобы не подтягивалась лишняя информация в сделку.
Отключение чат-трекера производится в настройках открытой линии.
Для отключения чат-трекера:
- Перейдите в раздел "Контакт центр"
- Нажмите на наш виджет
- Зайдите в настройки открытой линии нашего приложения (по которой поступают заявки).
- Отключите чат-трекер