Ссылка на видеоинструкцию на YouTube
Для создания массовой рассылки необходимо зайти в раздел с соответствующим названием в личном кабинете нашего сайта:
Чтобы создать новую рассылку необходимо нажать на кнопку «Создать рассылку»:
После нажатия на кнопку откроется страница создания рассылки где вам будут доступны следующие пункты настроек:
-
Канал связи – выбор канала для отправки рассылки. Например, если у вас подключено несколько номеров WhatsApp, то можно настроить отправку только с определённого номера. Пункт обязателен для выбора.
-
Дата отправки – дата начала рассылки, по умолчанию автоматически выставляются сегодняшнее число, но при желании вы можете указать будущую дату, чтобы при активации рассылки она смогла начать отправку только в указанный день.
-
Время отправки – настройка временного промежутка, во время которого будут отправляться сообщения рассылки.
-
Количество сообщений в день – число сообщений рассылки, которое будет отправляться за день. Рекомендуется выставлять не более 300 сообщений в день для того чтобы избежать потенциальной блокировки номера за жалобы на спам со стороны получателей.
-
Вариант сообщения (3 варианта) – непосредственно текст рассылки. Вы можете написать 3 разных варианта текста, чтобы рассылка была более разнообразной (первому клиенту из списка отправляется вариант 1, второму вариант 2, третьему вариант 3, четвёртому снова вариант 1 и тд).
-
Кнопка «Загрузить файл» – позволяет прикрепить к рассылке картинки или видео, а так же pdf-файлы.
-
Пункт «База клиентов» - отвечает за выбор списка клиентов для рассылки. Можно выполнить рассылку по клиентской базе вашего проекта при помощи варианта «Message.Help» (контакты для этого варианта берутся из раздела «Клиенты), сделать выборку по клиентской базе из подключенного к проекту филиала при помощи пункта «Altegio», рассылку по базе из подключенного amoCRM/Kommo, а также рассылку по Excel-файлу с клиентами при помощи варианта «Файл».
После создания рассылки вам остаётся лишь нажать на кнопку «Запустить рассылку», чтобы рассылка началась:
Также вы можете выполнить редактирование рассылки (доступно только до запуска рассылки), нажав на значок с карандашом, удалить её (значок мусорки), выгрузить базу (значок загрузки в конце списка действий).
Отдельного внимания стоит действие «Статистика», которое позволит более подробно просмотреть статистику отправляемых сообщений рассылки:
Расшифровка статусов:
Успешно отправлено – общее количество отправленных сообщений.
Прочитано – процент прочитанных получателями сообщений из общего количества.
Не отправлено – сообщения, которые ещё не отправлены клиентам.
Ответов – количество ответных сообщений клиентов, которые они написали в ответ на полученную рассылку.
Ошибка – сообщения, которые не смогли отправиться клиентам (статус может быть связан с тем, что на номере телефона клиента отсутствует необходимый мессенджер для получения сообщения или канал отправки рассылки не авторизован).
В очереди – сообщения, которые находятся в очереди на отправку.