Примечание: алгоритм настройки актуален для любого канала связи помимо WhatsApp (Telegram, Instagram, Facebook, Viber) и для всех доступных интеграций (Altegio, amoCRM, Bitrix24).
Для начала настройки главного меню бота необходимо перейти в раздел «Шаблоны сообщений – Главное меню» в личном кабинете нашего сайта.
После чего необходимо выбрать тот Канал, меню бота которого вы хотите настроить. В качестве примера выберем канал «(whatsapp)», чтобы перейти к настройкам меню бота для этого канала:
По умолчанию каждый проект создаётся со стандартным меню бота.
Взаимодействовать с командами меню можно при помощи разделов в виде папок, либо же более точечно, просматривая сообщения целиком с настроенным текстом, сделав скролл чуть ниже папок.
Для добавления новой команды вам необходимо нажать на кнопку «Добавить» в правом верхнем углу страницы, либо же кнопку «Добавить в раздел», которая отвечает за добавление команды в качестве дочерней команды для выбранного вами пункта, кнопка «Редактировать» и кнопка в виде карандаша соответственно отвечают за редактирование выбранной уже существующей команды:
После открытия страницы настройки новой команды станут доступны следующие параметры:
Родительское меню – раздел, к которому будет привязана ваша новая команда. Для всех команд бота в качестве родительского меню необходимо указывать «Главное меню» (или же Main menu, если вы настраиваете англоязычное меню бота).
Без указания родительского меню созданная вами команда будет неактивна
Сообщения от пользователя или Альтернативные сообщения от пользователя – текстовая или цифровая команда, которая активирует вызов пункта меню бота. Например, если вы хотите чтобы созданная вами команда срабатывала при написании боту цифры 9, то эту цифру необходимо вписать в качестве значения для поля «Сообщение от пользователя». Если помимо 9 необходимо чтобы команда срабатывала ещё и на 09, то 09 необходимо указать в качестве значения для поля «Альтернативные сообщения от пользователя».
Если вы хотите сделать команду неактивной, вам необходимо убрать текст «Сообщение от пользователя», чтобы у пользователей не было возможности её использовать.
Ответ – поле для ввода текста, который будет отправляться при написании пользователем созданной вами команды. Помимо текста можно добавить эмодзи и отформатировать текст в трёх различных вариациях. Подраздел «Переменные» позволит вам добавить в текст пользовательские (созданные вами) переменные или стандартные переменные из Altegio, более подробно функционал переменных описан в отдельной статье базы знаний.
Также вы можете прикрепить к пункту меню вложения в виде картинок, видео, аудио и pdf-файлов при помощи кнопки «Выбрать файлы».
Привязанная функция – функция, которая будет срабатывать при выборе пункта (команды) меню. Если вам необходим исключительно информационный пункт, то привязанную функцию выбирать не нужно. Более подробное описание доступных привязанных функций доступно в отдельной статье базы знаний.
Описание – пометка, которая видна только ваш или вашим сотрудникам в настройках проекта, в которой вы можете описать для чего создана эта команда, либо просто написать её служебное название. Данную строку заполнять необязательно.
Отдельно стоит уточнить, что функционал бота активен только в том случае, если вы включите бота в настройках необходимого вам канала связи (настройки канала можно найти в разделе «Каналы» личного кабинета нашего сайта). Если бот выключен, то команды бота будут неактивны несмотря на корректность настроек:
