Для того чтобы избежать блокировки номера при использовании «серого» варианта интеграции с WhatsApp существуют следующие параметры и рекомендации:
-
Возраст номера (прогрев номера)
Чем дольше номер зарегистрирован в WhatsApp, тем он более устойчив к блокировке. Если вы только что зарегистрировали новый номер, то он наиболее уязвим, рекомендуем начинать прогрев только на следующие сутки после создания аккаунта WhatsApp. Вам требуется быть особенно аккуратным первые 14 дней работы номера. Вы должны постепенно «прогревать» номер.
-
Коэффициент ответов (соотношение отправленных и полученных сообщений)
Идеальным является случай, когда клиенты пишут вам первыми и добавляют вас в контакты. Однако, в большинстве случаев не получается добиться такого сценария. Часто требуется начинать диалог первым. Если вы много отправляете сообщений и в ответ не получаете ни одного ответа, то вы рискуете получить бан. Стремитесь, чтобы на 100 отправленных сообщений приходило хотя бы 30 ответных сообщений от клиентов (30%). В этом случае, при 30% ответов, можно считать, что номер не рискует.
-
Использование команда «@» для отписки от уведомлений бота
У клиента всегда есть возможность забанить ваш номер, если вы будите ему докучать. Однако, если вы в конце рассылки добавите фразу «напишите @, чтобы отказаться от наших рассылок», то клиенту будет удобнее написать «@», чем отправлять жалобу в WhatsApp. Так вы отсеете недовольных клиентов и сохраните свой номер, а заодно повысите коэффициент ответов.
-
Обращение к клиенту по имени
Первый контакт с клиентом очень важен. Постарайтесь обращаться к клиенту по имени. Так Вы повысите конверсию ответов от клиентов. Дополнительно Вы делаете каждое сообщение уникальным, что положительным образом сказывается на устойчивости номера от блокировки.
-
Короткие сообщения
Вместо одного громоздкого сообщения отправляйте несколько маленьких сообщений. Такой стиль более похож на реальное общение, чем на автоматизированную рассылку.