Функционал Message HELP
Message Help CRM как самостоятельный продукт. Помогает бизнесу вести все процессы в едином пространстве - не переключаясь между вкладками. Сохраняет историю взаимодействия со всеми клиентами, даже с теми , которые по итогу не купили / не записались , но обращались . Не требует дополнительных интеграций виджетом, мессенджеров, задачников, так как уже совмещает весь необходимый функционал.
Единое окно - мультичат - возможность работать с обращениями клиентов со следующих каналов - Whatsapp , Telegram, Facebook , Instagram и Email.
Позволяет не переключаясь максимально быстро увидеть и ответить клиенту в нужный мессенджер .
Есть возможность подключать много каналов / мессенджеров. Например, 5 ватсапов к одной компании и все менеджеры смогут видеть чаты со всех каналов.
Виджет на сайт - позволяет клиенту написать свой запрос в виджет на сайт, а менеджер сможет ответить прямо из мультичата.
Часто на сайтах указан только телефон для связи , который нужно ручками набрать, позвонить или сохранить в контактах, чтобы написать в мессенджер. А это согласитесь, энергозатратно и сокращает % запросов от клиентов!
В Message Help за счет виджета уже увеличивается % запросов от 10 - до 80 % (процент зависит от активности сайта !)
Чат Бот - автоматический помощник, отвечает за менеджера, когда тот не на связи или задерживается с ответом. Особенно полезно для вечернего времени , когда нормальные люди пришли домой и готовы совершить интернет заказы, или запись или “просто спросить “. А админа и менеджера уже нет на месте. Тут то и понадобиться чат бот - по приветствует , ответит на часто задаваемые вопросы, поможет квалифицировать клиента . По статистике если клиенту ответили в первые 5-10 мин - вероятность успешной сделки до 90%, при ответе до часа - уже 40% , а если ответили позднее или вообще с утра , всего 10% вероятности успешной сделки !
ВАЖНО, чат бот отвечает в каждом мессенджере , используя разные площадки - мессенджеры - вы увеличиваете количество запросов и соответственно доходность своей компании!
Массовые рассылки.
Каждая компания взаимодействует с клиентами через мессенджеры и это отличная база для дальнейших рассылок, отправки новостей и акций.
Многие делают рассылки вручную , при этом рассылка даже на 30-50 контактов может занять около часа, а самое главное это риск для блокировки вашего рабочего уже узнаваемого многими клиентами номера.
Наш сервис использует специальный алгоритм, который чередует шаблоны , отправляет их с отсрочкой по времени и тем самым снижает риск блокировки до 0, 01%.
Технически можно отправлять до 1000 сообщений в сутки !БЕЗ дополнительной оплаты!
Конверсия по рассылкам в среднем 5-20% (зависит от теплоты базы и вашего предложения)
К рассылке вы можете прикрепить файл , картинку , а также настроить чат бота на автоматический ответ.
Например, указать в рассылке
Отправьте 1 для записи , или 0 - для оплаты
на 1 - настроить автоматическую ссылку для записи
0- автоматический шаблон с ссылкой для оплаты .
1. Рассылка с текущего рабочего номера ( работает в приложении ватсап не менее 1 месяца)
2. Рассылка только по теплой базе ( с кем у вас ранее было хотя бы по 1 переписке)
3. Объем рассылки не более 300 контактов в день , с временным промежутком
4. Соблюдать торговую политику Whatsapp https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy
Для рассылок по холодным базам есть решение WABA - Whatsapp business api.По WABA дополнительно свяжитесь с менеджером.
Задачник/ Task Tracker
Позволяет вести учет задач для сотрудников и сроки выполнения, не переключаясь на другие ресурсы. Задачник показывает актуальные задачи и просроченные.
Также можно привязать задачу к конкретной сделке или клиенту.
Воронки продаж
Благодаря воронкам продаж, в едином пространстве можно собрать
- все новые заявки от клиентов и не упустить ни одной,
-распределить новые лиды в зависимости от источника - сайта или канала / мессенджера
-настроить автозадачи на любой этап сделки
-настроить автосообщения на любой этап сделки
Настройки по Воронкам продаж по ссылке https://message.help/faq/crm-message-help/messenger/
Удобство воронок продаж прежде всего
-в простоте и гибкости настройки
-возможности автоматически объединять дубли
-объединять контакты
- отобразить в 1 сделке связанные контакты разных каналов (например , инстаграм и ватсап или др)
-настроить любые пользовательские поля
-перенести базу из любой другой срм одним кликом
-контроль всех бизнес процессов в едином месте
-удобство как для менеджеров так и для руководителей