Sección «Notificaciones»

Aquí, en la subsección «Operaciones con la tarjeta», puedes configurar notificaciones sobre diversos eventos relacionados con la tarjeta de fidelidad. 

Por el momento, están disponibles los siguientes tipos de operaciones:

• Acumulación de bonificaciones: notificación cuando se acumulan bonificaciones en la tarjeta.
• Canje de bonificaciones: notificación cuando el cliente canjea bonificaciones.
• Caducidad de los puntos: notificación cuando los puntos caducan al finalizar su plazo de validez.
• Recordatorio de caducidad de bonificaciones: notificación previa de que las bonificaciones caducarán próximamente.
• Nuevo referido: notificación sobre el registro de un nuevo participante en el programa de referidos.
• Abono de bonificaciones por referidos: notificación sobre el abono de bonificaciones por participar en el programa de referidos.
• Tarjeta emitida: notificación tras la emisión de la tarjeta de bonificación.
• Tarjeta eliminada: notificación al eliminar la tarjeta de bonificación.
• Abono de bonificaciones al emitir la tarjeta: notificación sobre las bonificaciones de bienvenida abonadas inmediatamente después de crear la tarjeta.
• Abono de bonificaciones por cumpleaños: notificación sobre el abono de bonificaciones el día del cumpleaños del cliente.
• Información sobre la tarjeta: mensaje con información actualizada sobre la tarjeta de bonificación del cliente.
• Bonificaciones recibidas por un amigo: notificación sobre la acumulación de bonificaciones a través del programa de recomendación. Se admiten todas las opciones de acumulación:
  • por cada compra del cliente invitado;
  • acumulación única;
  • acumulación combinada.
• Texto para la obtención de la tarjeta: mensaje con la información necesaria para que el cliente pueda obtener su tarjeta de bonificación.

Para cada tipo de operación se puede configurar una plantilla de notificación propia, que se enviará automáticamente cuando se produzca el evento correspondiente.

Idioma de las notificaciones
El idioma de las notificaciones estándar se configura al crear el proyecto. Para cambiar el idioma de las notificaciones, puede ponerse en contacto con el departamento de asistencia técnica: https://message.help/app/help/

 

Creación de un envío masivo relacionado con las tarjetas de fidelidad

 

En la sección «Envíos masivos» se puede configurar y poner en marcha un envío masivo dirigido a los clientes con tarjeta de fidelidad, utilizando diversas condiciones (por ejemplo, enviarlo a aquellos que tengan > X puntos en la tarjeta de fidelidad).
Para crear un nuevo envío, vaya a la sección «Envíos» y haga clic en «Crear envío».

Se abrirá una interfaz prácticamente idéntica a la de los envíos masivos. Para obtener más información sobre la configuración de los envíos masivos, consulta el tema correspondiente de nuestra Base de conocimientos.

Las principales diferencias con respecto a los envíos masivos estándar residen en la presencia del campo «Tarjeta del destinatario», donde se puede seleccionar:

• Todas las tarjetas: el envío se remitirá a todos los titulares de tarjetas de fidelidad.

• Tarjetas concretas: el envío se remitirá únicamente a los titulares del tipo de tarjeta seleccionado.

Otra diferencia es que, en la parte inferior de la página, se encuentra el bloque «Segmentación del envío», que permite configurar condiciones adicionales para la selección de destinatarios.

Las condiciones disponibles son las siguientes:

• Saldo de puntos: filtrado por el número de puntos de la tarjeta.

• Importe de las compras: filtrado por el importe total de las compras del cliente.

• Minisitio: selección de clientes registrados a través de un minisitio concreto. Se puede elegir uno de los minisitios creados en su proyecto.

• Tiro medio: filtrado por el tiro medio del cliente.

• Fecha de la última transacción: filtrado por la fecha de la última operación realizada con la tarjeta de bonificación.

• Fecha de nacimiento del cliente: selección de clientes por fecha de nacimiento.

• Fecha de registro: filtrado por la fecha de registro del cliente en el programa de fidelización.

Si es necesario, se pueden combinar varias condiciones a la vez para definir con la mayor precisión posible el público destinatario del envío.