Официальный провайдер Meta Соответствие GDPR

Омниканальный слой для отелей

Каждое сообщение гостя — WhatsApp, Telegram, Instagram и другие — в одном inbox рядом с данными PMS в реальном времени. Коммуникация, upsells, лояльность и прямые бронирования на одной платформе.

Попробовать AI-консьержа
Inbox Message.Help — AI-консьерж оформляет бронирование гостя
<3s
среднее время ответа

Проблема

Где отели незаметно теряют выручку

Каждое пропущенное сообщение — бронирование, которое ушло к конкурентам. Узнаёте себя?

#1 Утечка выручки

9 in 10

Гостям никогда не предлагают подходящий upgrade или допуслугу.

24/7

Запросы приходят ночью и в выходные, когда стойка регистрации закрыта.

80%

Одни и те же вопросы гостей повторяются каждый день — и команда каждый раз печатает ответы заново.

5+

Каналов, где сообщения гостей разбросаны — и теряются.

Слишком поздно

Негативный отзыв публикуется, прежде чем вы узнаете, что есть проблема.

Потеряны

Гости, которые никогда не возвращаются — потому что их никто не напомнил о себе.

Живое демо

Знакомьтесь: AI-консьерж

Поверх омниканального inbox наш AI-консьерж мгновенно отвечает гостям на языке гостя и сам закрывает бронирования. Посмотрите, как это работает — затем отсканируйте QR и попробуйте на своём телефоне.

AB
Amble Bay Hotel
AI-консьерж · онлайн
Сообщение
<3s
среднее время ответа
>70%
запросов обработано без участия персонала
4.8/5
средняя оценка удовлетворённости гостей
QR-код для открытия демо в WhatsApp

Отсканируйте и забронируйте номер в нашем демо-отеле — это займёт 60 секунд

Как это работает

Работает поверх вашей PMS — и ведёт все разговоры

PMS управляет операциями. Message.Help превращает каждое сообщение гостя в выручку. Двусторонняя API-синхронизация держит их в полной согласованности.

Ваша PMS

Операции

Бронирования · тарифы · заезд/выезд · отчётность

  • Бронирования и номерной фонд
  • Тарифы и доступность
  • Заезд / выезд
  • Отчётность и housekeeping

Двусторонняя
API-синхронизация

Message.Help

Коммуникация и монетизация

До · во время · после проживания

  • Один inbox для каждого канала
  • AI-консьерж и upsells
  • Карты лояльности в WhatsApp
  • Отзывы и управление репутацией
Синхронизировано рядом с каждым чатом: Имя гостя Бронирование и даты Тип номера Задачи автоматически создаются в вашей PMS

Интеграция за дни, а не месяцы.

Возможности

На каждом этапе пути гостя

До заезда

Подтверждён и подготовлен

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Мгновенные ответы в любом канале
  • Бронирования закрываются прямо в чате
  • Подтверждения и напоминания
  • Upsell до заезда: трансферы, ужины, upgrades
Во время проживания

Консьерж у них в кармане

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Круглосуточные ответы на языке гостя
  • Бронирование spa, экскурсий и room-service
  • Запросы направляются нужной команде
  • Данные PMS в реальном времени в каждом чате
После выезда

Возвращаем напрямую

AB
Amble Bay Hotel
онлайн
  • Автоопрос: 8–10 → публичная ссылка на отзыв
  • 1–7 → приватное уведомление менеджеру
  • Бонусы лояльности начислены
  • Прямые предложения на возврат

Каждый канал, который гости уже используют

WhatsApp Telegram Instagram Viber Facebook Messenger Чат на сайте SMS

Лояльность и прямые возвраты

Карта лояльности, которая живёт в WhatsApp

Не нужно устанавливать приложение и печатать пластиковую карту. Карта — это разговор, который у гостя уже открыт — поэтому каждое повторное бронирование идёт прямо к вам.

Каждое повторное бронирование начинается с разговора, который уже ваш — поэтому гости возвращаются к вам напрямую снова и снова.

Open rate кампаний

Кампании в WhatsApp 98%
Email-кампании 20–30%
01 QR при заезде
02 Карта в WhatsApp
03 Бонусы после выезда
04 Напоминание: “Баллы сгорят через 30 дней”
05 Автоподарок на день рождения
06 Прямое повторное бронирование

Результаты

История выручки в цифрах

Ключевой эффект

>150%1

рост конверсии AI upsell

Up to 2×1

выручки с проживания за счёт upsells

>70%1

запросов обработано без участия персонала

98%1

Open rate кампаний в WhatsApp

¹ Цифры основаны на отраслевых бенчмарках и агрегированных данных клиентов Message.Help.

С чего начать

От регистрации до запуска — около недели

1

Связаться с нами

Связываемся с вами и разбираем текущую настройку и каналы.

2

Номер WhatsApp и верификация

Помогаем с настройкой Meta Business Manager и верификацией бизнеса.

3

Интеграция

Подключение PMS, база знаний AI (номера, услуги, политики) и шаблоны сообщений.

4

Запуск

Обычно запуск за неделю — дальше продолжаем тонкую настройку по ходу работы.

Примерьте роль гостей. Попробуйте демо — звонок не нужен.

Напишите нашему демо-консьержу в WhatsApp и посмотрите, как он закрывает реальное бронирование меньше чем за минуту. Или запишитесь на короткий звонок, если хотите персональный обзор для вашего отеля.

Записаться на демо
QR-код для чата с демо-консьержем

Отсканируйте, чтобы написать демо-консьержу прямо сейчас.

Бронирует номер в нашем демо-отеле за 60 секунд.

Быстрые ответы

План Start — €50/мес. для небольших объектов (до 15 ключей, PMS не обязательна). Pro — €100/мес. для отелей с PMS или channel manager (16–40 ключей): омниканальный inbox, AI-консьерж, upsell и инструменты лояльности. Для сетей от 40 номеров — индивидуальные условия. Есть разовый setup-fee за подключение официального WhatsApp Business API; скрытых платежей нет. Если превысите лимит AI-запросов плана, докупка доступна по объёму — примерно €15 за +1 000 запросов и до €50 за 5 000. Большинству отелей хватает включённого лимита. Остались вопросы — напишите, с радостью уточним.

Да — мы работаем на серверах в ЕС, соответствуем GDPR и движемся к сертификации ISO 27001, поэтому данные гостей остаются в Европе. Мы также Official Meta WhatsApp Business Solution Provider: прямой и безопасный API-доступ без посредников.

Нет. Система мгновенно закрывает 70%+ рутинных вопросов (наличие, цены, удобства) 24/7 и эскалирует всё нерешённое вашей команде — персонал остаётся под полным контролем.

На любом языке, на котором пишет гость — отвечает автоматически, отдельная настройка языков не нужна. Если остались вопросы, заполните форму заявки.

Масштабируется вместе с вами. Управление несколькими объектами и выделенный account manager входят в план Custom — все объекты в одной платформе и одном inbox.

Около недели от заявки до запуска: картируем текущую схему, проходим верификацию WhatsApp Business, подключаем PMS (Mews, Cloudbeds, Apaleo и др.) или channel manager, собираем knowledge base для AI, запускаем и продолжаем тонкую настройку.