Під час роботи з інтеграціями Bitrix24, AmoCRM/KommoCRM та Altegio система Message.Help автоматично розпізнає верифіковані WABA-шаблони та надсилає повідомлення саме як офіційні платні WABA-повідомлення — навіть якщо ви явно не вказуєте службову назву шаблону.
Найзручніший спосіб — написати текст повідомлення, який збігається з верифікованим шаблоном, підставивши потрібні значення замість змінних. Система сама розпізнає шаблон і надішле повідомлення як WABA.
Приклад 1. Верифікований шаблон:
«Привіт, {NAME}, це менеджер {EMPLOYEE} — зручно поспілкуватися?»
В інтеграції достатньо написати:
«Привіт, Carlos, це менеджер Sofia — зручно поспілкуватися?»
Повідомлення буде надіслано як офіційне повідомлення WABA з підставленими значеннями змінних.
Приклад 2. Верифікований шаблон із довільною змінною:
«Добрий день!
{TEXT}
Дякую за відповідь.»
В інтеграції пишіть:
«Добрий день!
Це я, пишу, щоб нагадати про нашу домовленість — завтра зустрічаємося о 13:00, якщо, звичайно, ви не хочете перенести зустріч. Що скажете?
Дякую за відповідь.»
Система розпізнає структуру шаблону та надішле повідомлення як WABA.
Альтернативний варіант — надіслати службову назву шаблону, яка була задана під час його верифікації. У цьому випадку система також надішле саме WABA-повідомлення, а не сам текст назви.
⚠️ Важливо: під час надсилання за службовою назвою використовувати змінні не вдасться — повідомлення буде надіслано у тому вигляді, в якому шаблон було верифіковано, без підстановки значень.
В інтеграції з Altegio принцип той самий, але особливо зручний для автоматичних повідомлень, де текст повідомлення формується системою.
Приклад. Верифікований шаблон:
«Код підтвердження: {CODE}»
Коли клієнт запитує код підтвердження, Altegio автоматично підставляє потрібне значення — і повідомлення надсилається саме як офіційне повідомлення WABA, а не через звичайний канал.
Це особливо актуально для критично важливих повідомлень — кодів підтвердження, нагадувань про запис та інших повідомлень, де важлива гарантія доставки та офіційний статус відправника.