ШІ-асистент Message.help: що він вміє
ШІ-асистент допомагає вашій команді та клієнтам:
- Надавати консультації на основі бази знань
- Записувати на необхідні процедури
- Складати підсумки діалогів
- Редагувати текст у шаблонах, масових розсилках та відповідях у месенджерах
Як підключити ШІ-асистента
- Перейдіть у «Мій тариф» → «Налаштування тарифу» → «Послуги».
- Виберіть послуги: «ШІ-асистент», «ШІ-копірайтер» та «ШІ-підсумки діалогів».
Онбординг та базові налаштування
Після підключення послуг оновіть налаштування та перейдіть у «Налаштування» → «Налаштування ШІ-ботів».
-
З ким буде спілкуватися
Визначте базу клієнтів, яким асистент відповідатиме. Найчастіше на початку створюють тестову аудиторію, щоб безпечно перевірити сценарії.
-
Використовувати інформацію з шаблону «Головне меню»
За потреби використовуйте «Головне меню» вашого проєкту як базу знань для відповідей асистента.
-
Час роботи
Встановіть інтервал, коли асистент відповідає. Якщо залишити поле порожнім, відповіді надаватимуться цілодобово.
-
Ім’я бота, компанія та опис
Вкажіть, як асистент представляється, назву компанії та короткий опис діяльності.
-
Онлайн-запис
Дозвольте асистенту оформлювати записи в Altegio за необхідності.
-
Шапка та нижній колонтитул повідомлення
Додайте короткі службові фрази на початок і кінець повідомлень. Наприклад, зазначення, що відповідає ШІ.
-
Тон і стиль спілкування
Виберіть тон спілкування та правила оформлення тексту. Наприклад, завжди писати з великої літери або допускати малі літери в неформальному стилі.
-
Роль та завдання ШІ
Визначте основну роль асистента: продажі, запис, підтримка. Це впливає на інструкції та скрипти.
ШІ вміє продавати послуги, записувати клієнтів та надавати технічну підтримку.
-
Ідеальний сценарій
Опишіть сценарій діалогу відповідно до обраної ролі. Це основа для правильних відповідей.
-
Навчання асистента
Додайте файл з описом послуг, цін та процесів для клієнтів. Не додавайте внутрішні інструкції для ШІ.
Майже готово! Залишилося лише натиснути на «Кінцевий промт — Переглянути» та виконати послідовність дій: «Редагувати — Згенерувати промт — Скопіювати та вставити промт у текстове поле — Зберегти».
Це дозволить автоматично використовувати в промті налаштування вашого Асистента (УВАГА! Ми не рекомендуємо вносити ручні зміни в промт, краще генерувати його автоматично та залишити його як є).
