Тарифи Meta змінюються: як налаштувати відправку

Тарифи Meta зміняться з 1 жовтня 2026 року. Що це означає і як SuperWhatsApp допомагає не переплачувати

Коротко про головне

З 1 жовтня 2026 року Meta змінює правила тарифікації в WhatsApp. Раніше відповіді клієнту протягом 24 годин після його звернення були безкоштовними й без обмежень — на цьому базувалася майже вся переписка та більшість автоматичних повідомлень. Тепер це змінюється:

• Кожному номеру надається 1000 безкоштовних сервісних повідомлень на місяць. Усе, що перевищує цю кількість, тарифікується поштучно за ставкою країни одержувача.
• Ліміт оновлюється щомісяця і не переноситься на наступний.
• 24-годинне вікно нікуди не зникає — просто надсилання повідомлень у ньому більше не є безкоштовним.

Для бізнесу з активною перепискою це означає одне: витрати на WhatsApp, які раніше були нульовими, тепер почнуть зростати разом з обсягом повідомлень.

Що ми зробили в SuperWhatsApp

Ми заздалегідь підготували канал до цих змін, щоб ви могли самостійно керувати балансом «вартість / надійність» і не переплачувати за те, що можна надіслати безкоштовно.

Як тільки канал повністю авторизовано (підключено обидва способи — офіційний API Meta та QR-підключення WhatsApp), над блоком «Загальна інформація» з’являється новий розділ «Гнучке надсилання повідомлень» (див. скріншот із налаштуваннями).

Ідея проста. У каналу є два способи доставки:

• Офіційний API Meta — надійно й офіційно, але платно за новими тарифами.
• QR-підключення WhatsApp — безкоштовно, але при великих обсягах можливі обмеження з боку WhatsApp.

Розділ налаштувань дозволяє вибрати, яким способом надсилати кожен тип повідомлень — і знайти свій баланс між економією та надійністю.

Пресети: вибір одним кліком

Щоб не розбиратися в кожному пункті вручну, є готові варіанти:

• Безпечний, але дорогий — усе проходить через офіційний API Meta. Максимальна надійність, максимальні витрати.
• Економний — усе через QR-підключення. Мінімум витрат, але з ризиком обмежень при масовій розсилці.
• Збалансований (рекомендуємо) — важливе надсилається через API Meta, решта — безкоштовно через QR. Цей варіант доступний, якщо підключена інтеграція з Altegio.
• Власне налаштування — повний контроль: ви задаєте спосіб для кожного типу повідомлень окремо.

Варто змінити щось вручну — і налаштування автоматично перемикається на «Своє», як вибір рівня складності в іграх. Нічого не загубиться.

Що можна налаштовувати

У списку — усі типи повідомлень, що надсилаються: повідомлення з месенджера Message.Help, автоматичні шаблони Altegio (їх можна розгорнути та налаштувати окремо — повідомлення про запис, нагадування, повідомлення після візиту, запити на відгук, привітання з Днем народження), повідомлення з amoCRM та Bitrix24, програма лояльності, відповіді ШІ та чат-бота.

Окремо варто відзначити «Масові розсилки» — вони завжди надсилаються через офіційний API Meta, оскільки це єдиний допустимий для них спосіб.

Повідомлення не залишаться не відправленими

Найголовніше: як би ви не налаштували канал, жодне потрібне повідомлення не загубиться.

Якщо текст повідомлення верифіковано як шаблон Meta, воно буде надіслано саме як шаблон через офіційний API — навіть якщо для цього типу обрано QR. Тобто критичні, офіційні повідомлення завжди доходять надійним шляхом, а на решті ви економите.

Записи, нагадування, підтвердження, привітання — все продовжує працювати як раніше. Змінюється лише те, яким шляхом і за якою ціною вони надсилаються, а цим тепер керуєте ви.

Як налаштувати

1. Переконайтеся, що канал авторизований на 100% (підключені обидва способи).
2. Відкрийте розділ «Гнучке надсилання повідомлень» над блоком «Загальна інформація».
3. Виберіть відповідний пресет — для більшості підійде «Збалансований».
4. За потреби розгорніть окремі типи та налаштуйте їх під себе.
5. Натисніть «Зберегти налаштування».

Готово — канал працює як завжди, а витрати під контролем.