Las tarifas de Meta cambian: cómo configurar el envío

Las tarifas de Meta cambiarán a partir del 1 de octubre de 2026. ¿Qué significa esto y cómo ayuda SuperWhatsApp a no pagar de más?

Lo más importante en pocas palabras

A partir del 1 de octubre de 2026, Meta modificará las normas de tarificación de WhatsApp. Antes, las respuestas a los clientes en las 24 horas siguientes a su consulta eran gratuitas y sin límites; casi toda la correspondencia y la mayoría de las notificaciones automáticas se basaban en ello. Ahora esto cambia:

• A cada número se le asignan 1.000 mensajes de servicio gratuitos al mes. Todo lo que supere ese límite se facturará por mensaje según la tarifa del país del destinatario.
• El límite se renueva cada mes y no se acumula para el siguiente.
• El plazo de 24 horas no desaparece, simplemente enviar mensajes dentro de ese plazo ya no es gratuito.

Para las empresas con un intercambio activo de mensajes, esto significa una cosa: los gastos en WhatsApp, que antes eran nulos, ahora empezarán a aumentar a medida que crezca el volumen de mensajes.

¿Qué hemos hecho en SuperWhatsApp?

Hemos preparado el canal con antelación para estos cambios, para que puedas gestionar tú mismo el equilibrio entre «coste y fiabilidad» y no pagues de más por lo que se puede enviar gratis.

En cuanto el canal esté totalmente autorizado (con ambos métodos activados: la API oficial de Meta y la conexión mediante QR de WhatsApp), aparecerá una nueva sección llamada «Envío flexible de mensajes» encima del bloque «Información general» (véase la captura de pantalla con la configuración).

La idea es sencilla. El canal dispone de dos métodos de entrega:

• La API oficial de Meta: fiable y oficial, pero de pago según las nuevas tarifas.
• Conexión QR de WhatsApp: gratuita, pero con grandes volúmenes pueden aplicarse restricciones por parte de WhatsApp.

La sección de configuración permite elegir la forma de enviar cada tipo de mensaje y encontrar el equilibrio entre ahorro y fiabilidad.

Preajustes: selección con un solo clic

Para no tener que configurar cada opción manualmente, hay opciones predefinidas:

• Seguro, pero caro: todo pasa por la API oficial de Meta. Máxima fiabilidad, máximos gastos.
• Económico: todo a través de la conexión QR. Mínimo gasto, pero con riesgo de restricciones en el envío masivo.
• Equilibrado (recomendado): lo importante pasa por la API de Meta, el resto —gratis— a través del código QR. Esta opción está disponible si se ha activado la integración con Altegio.
• Configuración personalizada: control total: se establece el método para cada tipo de mensaje por separado.

Si hay que cambiar algo manualmente, la configuración cambia automáticamente a «Personalizada», como la selección de dificultad en los videojuegos. No se perderá nada.

Qué se puede configurar

En la lista figuran todos los tipos de mensajes que se envían: mensajes del servicio de mensajería Message.Help, plantillas automáticas de Altegio (que se pueden desplegar y configurar por separado: notificaciones de registro, recordatorios, mensajes tras una visita, solicitudes de opiniones, felicitaciones de cumpleaños), mensajes de amoCRM y Bitrix24, el programa de fidelización, las respuestas de IA y el chatbot.

Por separado están los «envíos masivos»: siempre se realizan a través de la API oficial de Meta, ya que es la única forma permitida para ellos.

Las notificaciones no quedarán sin enviar

Lo más importante: independientemente de cómo configures el canal, ningún mensaje importante se perderá.

Si el texto del mensaje se verifica como una plantilla de Meta, se enviará precisamente como plantilla a través de la API oficial, incluso si se ha seleccionado el código QR para este tipo de mensaje. Es decir, las notificaciones críticas y oficiales siempre llegan por una vía fiable, mientras que en el resto ahorras.

Publicaciones, recordatorios, confirmaciones, felicitaciones… todo sigue funcionando como antes. Lo único que cambia es la forma en que se envían y su coste, y ahora eres tú quien lo gestiona.

Cómo configurarlo

1. Asegúrate de que el canal esté autorizado al 100 % (con ambos métodos activados).
2. Abre la sección «Envío flexible de mensajes» situada encima del bloque «Información general».
3. Selecciona el preajuste adecuado; para la mayoría, lo más adecuado será «Equilibrado».
4. Si es necesario, despliega los distintos tipos y personaliza la configuración a tu gusto.
5. Pulsa «Guardar configuración».

Ya está: el canal funciona como de costumbre y los gastos están bajo control.