Salesbot — це бот, якого можна запрограмувати на виконання певних дій. За його допомогою можна автоматично відповідати клієнтам у чатах.
Окрім чатів, Salesbot працює безпосередньо з карткою угоди. Це означає, що навіть якщо в угоді немає контакту, Salesbot все одно зможе з нею працювати.
Наприклад, можна налаштувати сценарій бота, який додасть примітку до будь-якої угоди при переведенні її в певний статус.
Щоб активувати Salesbot, необхідно перейти до потрібної воронки та натиснути на кнопку «Налаштувати».
Далі на потрібному вам етапі в комірці натисніть на кнопку «Додати тригер» і виберіть Salesbot.
*Щоб Salesbot надсилав повідомлення через наш канал, у вас в amoCRM має бути підключений віджет «Message Help».
Перед вами відкриється вікно налаштувань, у якому ви можете вибрати необхідні вам параметри.
Після вибору параметрів необхідно натиснути на кнопку «Створити нового бота», і перед вами відкриється візуальний редактор бота.
Для налаштування доступні такі дії:
- Надіслати повідомлення;
- Переривання;
- Виконати дію;
- Умова;
- Валідатор;
- Перейти до іншого кроку;
- Власний обробник (код);
- Зупинка бота;
- Ініціювати спілкування.
Найчастіше наші клієнти використовують Salesbot, щоб створювати автоматичні повідомлення для клієнтів.
У цьому вікні, у пункті «Ініціювати спілкування», необхідно вибрати наш канал «Message Help», щоб надалі повідомлення надсилалося через наш віджет клієнтам у WhatsApp, після чого необхідно ввести текст повідомлення у вікні, що з’явилося.
Також одними з корисних функцій є «Переривач» і «Таймер».
Якщо вам потрібно, щоб наступний крок бота виконувався не відразу, а через певний проміжок часу, ви можете скористатися «Переривачем» і «Таймером». У таймері можна вказати час у секундах, хвилинах і годинах, після закінчення якого бот виконає наступну дію.
Примітка:
Цей функціонал належить безпосередньо до amoCRM, і ми зі свого боку не можемо вплинути на Salesbot.
Налаштування Salesbot здійснюються особисто вами, відповідно до ваших особистих потреб; якщо у вас виникають будь-які питання щодо налаштування, вам слід звернутися до технічної підтримки сервісу-розробника.
Детальніше ознайомитися з функціоналом Salesbot можна в офіційній статті від amoCRM: https://www.amocrm.ru/support/digital_pipline/salesbot
Kommo: https://www.kommo.com/support/crm/salesbot-step-and-action-types/