Salesbot es un bot que se puede programar para realizar determinadas acciones. Con su ayuda, es posible responder automáticamente a los clientes en los chats.
Además de en los chats, Salesbot funciona simplemente con la ficha de la operación. Esto significa que, aunque la operación no tenga ningún contacto, Salesbot podrá trabajar con ella de todos modos.
Por ejemplo, se puede configurar un escenario del bot para que añada una nota a cualquier operación al cambiarla a un estado determinado.
Para activar Salesbot, hay que ir al embudo correspondiente y pulsar el botón «Configurar».
A continuación, en la etapa que te interese, haz clic en el botón «Añadir disparador» de la celda y selecciona Salesbot.
*Para que Salesbot envíe mensajes a través de nuestro canal, debes tener el widget «Message Help»activado en amoCRM.
Se abrirá una ventana de configuración en la que podrás seleccionar los parámetros que necesites.
Una vez seleccionados los parámetros, haz clic en el botón «Crear un nuevo bot» y se abrirá el editor visual del bot.
Para la configuración, están disponibles las siguientes acciones:
- Enviar un mensaje;
- Interruptor;
- Realizar una acción;
- Condición;
- Validador;
- Pasar al siguiente paso;
- Mi propio controlador (código);
- Detener el bot;
- Iniciar una conversación.
Lo más habitual es que nuestros clientes utilicen Salesbot para crear mensajes automáticos para los clientes.
En esta ventana, en el apartado «Iniciar conversación», hay que seleccionar nuestro canal «Message Help» para que, posteriormente, el mensaje se envíe a los clientes a través de nuestro widget en WhatsApp; a continuación, hay que introducir el texto del mensaje en la ventana que aparece.
Otras funciones útiles son el «Interruptor» y el «Temporizador».
Si necesitas que el siguiente paso del bot no se ejecute de inmediato, sino tras un tiempo determinado, puedes utilizar el «Interruptor» y el «Temporizador». En el temporizador se puede indicar el tiempo en segundos, minutos y horas, transcurrido el cual el bot realizará la siguiente acción.
Nota:
Esta funcionalidad pertenece directamente a amoCRM y, por nuestra parte, en Salesbot no podemos influir en ella.
La configuración de Salesbot la realizas tú mismo, según tus necesidades personales; si tienes alguna duda sobre la configuración, te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de asistencia técnica del desarrollador del servicio.
Para obtener más información sobre la funcionalidad de Salesbot, puede consultar el artículo oficial de amoCRM: https://www.amocrm.ru/support/digital_pipline/salesbot
Kommo: https://www.kommo.com/support/crm/salesbot-step-and-action-types/