Aplicação móvel Message.Help: comunique-se com os clientes a partir de qualquer lugar
Para que serve a aplicação móvel
A aplicação móvel Message.Help permite trocar mensagens com os clientes em plataformas de mensagens instantâneas, não só a partir do computador, mas também do telemóvel — o que é especialmente prático para gestores que se encontram frequentemente fora do escritório ou para responder rapidamente aos clientes a qualquer hora do dia.
Vantagens de utilizar a aplicação
Comunicação com os clientes num formato familiar. A aplicação mantém a mesma lógica de funcionamento que a versão web do painel de controlo pessoal: todas as conversas, canais e histórico de mensagens estão disponíveis diretamente a partir do telemóvel, numa interface móvel intuitiva.
Rapidez nas respostas. Não é preciso esperar por acesso a um computador — é possível responder ao cliente assim que a notificação chegar, o que é especialmente crucial para uma reação rápida e para a retenção do cliente.
Mobilidade para os colaboradores. Os gestores que trabalham à distância, em viagem ou em reuniões, não perdem o contacto com os clientes e podem continuar a tratar das solicitações sem estarem vinculados ao local de trabalho.
Notificações push sobre novas mensagens. O colaborador fica imediatamente a saber de uma nova solicitação do cliente, mesmo que, nesse momento, não se encontre na sua área pessoal no computador.
Base de comunicação unificada. Todas as mensagens enviadas através da aplicação são sincronizadas com o histórico geral de conversas no sistema — independentemente do dispositivo a partir do qual a comunicação foi realizada.
Como instalar a aplicação
A instalação demora literalmente alguns segundos e não requer o download de ficheiros da loja de aplicações — porque a aplicação móvel Message.Help funciona com a tecnologia PWA (Progressive Web App).
- Inicie sessão na sua conta pessoal do Message.Help a partir do seu dispositivo móvel.
- No menu lateral (barra lateral), procure o botão «Instalar a aplicação».
- Clique nela — será iniciado o processo padrão de instalação de PWA, habitual para o seu dispositivo e navegador.
- Após a conclusão da instalação, o ícone da aplicação aparecerá no ecrã principal do telemóvel, tal como acontece com uma aplicação móvel normal.
Pronto
Agora pode abrir o Message.Help diretamente a partir do ecrã principal do telemóvel e conversar com os clientes com a mesma comodidade que no computador — sem precisar de aceder ao navegador e procurar a página pretendida de cada vez.