Мобільний додаток Message.Help: спілкуйтеся з клієнтами з будь-якого місця
Навіщо потрібен мобільний додаток
Мобільний додаток Message.Help дозволяє вести листування з клієнтами в месенджерах не тільки з комп'ютера, але й зі смартфона — це особливо зручно для менеджерів, які часто перебувають поза офісом, або для оперативного реагування на запити клієнтів у будь-який час доби.
Переваги використання додатка
Спілкування з клієнтами у звичному форматі. Додаток зберігає ту саму логіку роботи, що й веб-версія особистого кабінету: усі діалоги, канали та історія листування доступні прямо зі смартфона, у зручному мобільному інтерфейсі.
Оперативність відповідей. Не потрібно чекати, поки з’явиться доступ до комп’ютера — відповісти клієнту можна одразу ж, як тільки надійшло повідомлення, що особливо важливо для швидкого реагування та утримання клієнта.
Мобільність для співробітників. Менеджери, які працюють віддалено, у дорозі або на зустрічах, не втрачають зв’язку з клієнтами й можуть продовжувати обробляти звернення без прив’язки до робочого місця.
Push-повідомлення про нові повідомлення. Співробітник одразу дізнається про нове звернення клієнта, навіть якщо в цей момент не перебуває в особистому кабінеті на комп’ютері.
Єдина база спілкування. Усі повідомлення, надіслані через додаток, синхронізуються із загальною історією листування в системі — незалежно від пристрою, з якого велося спілкування.
Як встановити додаток
Встановлення займає буквально кілька секунд і не вимагає завантаження файлів із магазину додатків — адже мобільний додаток Message.Help працює за технологією PWA (Progressive Web App).
- Увійдіть до особистого кабінету Message.Help з мобільного пристрою.
- У бічному меню (сайдбарі) знайдіть кнопку «Встановити додаток».
- Натисніть на неї — запуститься стандартний процес встановлення PWA, звичний для вашого пристрою та браузера.
- Після завершення встановлення іконка додатка з’явиться на головному екрані телефону, як у звичайного мобільного додатка.
Готово
Тепер ви можете відкривати Message.Help прямо з головного екрану телефону та вести листування з клієнтами так само зручно, як і з комп’ютера — без необхідності щоразу заходити в браузер і шукати потрібну сторінку.