Aplicación móvil Message.Help: comunícate con tus clientes desde cualquier lugar
¿Para qué sirve la aplicación móvil?
La aplicación móvil Message.Help te permite mantener conversaciones con los clientes a través de aplicaciones de mensajería, no solo desde el ordenador, sino también desde el móvil, lo cual resulta especialmente práctico para los responsables que suelen estar fuera de la oficina o para responder rápidamente a los clientes a cualquier hora del día.
Ventajas de utilizar la aplicación
Comunicación con los clientes en el formato habitual. La aplicación mantiene la misma lógica de funcionamiento que la versión web del panel de control: todos los diálogos, canales y el historial de conversaciones están disponibles directamente desde el móvil, en una interfaz móvil muy intuitiva.
Rapidez en las respuestas. No es necesario esperar a tener acceso a un ordenador: se puede responder al cliente inmediatamente al recibir la notificación, lo cual es especialmente importante para reaccionar con rapidez y fidelizar al cliente.
Movilidad para los empleados. Los responsables que trabajan a distancia, de viaje o en reuniones, no pierden el contacto con los clientes y pueden seguir gestionando las consultas sin estar atados a su puesto de trabajo.
Notificaciones push de nuevos mensajes. El empleado se entera de inmediato de una nueva consulta de un cliente, incluso si en ese momento no se encuentra en su espacio personal en el ordenador.
Base de comunicación unificada. Todos los mensajes enviados a través de la aplicación se sincronizan con el historial general de conversaciones del sistema, independientemente del dispositivo desde el que se haya realizado la comunicación.
Cómo instalar la aplicación
La instalación dura literalmente unos segundos y no requiere descargar archivos de la tienda de aplicaciones, ya que la aplicación móvil de Message.Help funciona con la tecnología PWA (Progressive Web App).
- Inicia sesión en tu cuenta personal de Message.Help desde tu dispositivo móvil.
- En el menú lateral (barra lateral), busca el botón «Instalar la aplicación».
- Pulsa sobre ella: se iniciará el proceso estándar de instalación de una PWA, tal y como estás acostumbrado en tu dispositivo y navegador.
- Una vez finalizada la instalación, el icono de la aplicación aparecerá en la pantalla de inicio del teléfono, igual que una aplicación móvil convencional.
Listo
Ahora puedes abrir Message.Help directamente desde la pantalla de inicio de tu teléfono y mantener conversaciones con los clientes con la misma comodidad que desde un ordenador, sin necesidad de tener que abrir el navegador cada vez y buscar la página correspondiente.