Redator de IA

Redator de IA: ajuda na redação de mensagens diretamente na interface

O que é isto

O redator com IA é um assistente integrado que ajuda a escrever e a melhorar o texto das mensagens sem necessidade de recorrer a serviços externos. A funcionalidade está disponível diretamente na interface do Message.Help: tanto na criação de modelos de mensagens como durante a troca de mensagens normal com o cliente no serviço de mensagens.

Importante: cada utilização do Copiraiter com IA consome pedidos do pacote. O pacote de pedidos pode ser adquirido na secção «O meu plano» → «Configurar plano» → «Serviços».

Onde está disponível a funcionalidade

Ao criar modelos de mensagens. Se estiver a preparar um modelo para uma campanha de e-mail, uma mensagem de boas-vindas ou uma resposta num chatbot, pode utilizar o botão do «Copierator de IA» para gerar texto a partir do zero ou editar um rascunho já escrito.

No diálogo com o cliente. Mesmo durante a conversa, na secção «Diálogos», o gestor pode clicar no botão do «Copiador de IA» para obter ajuda na formulação da resposta ao cliente — sem se distrair do trabalho e sem perder tempo a escolher as palavras certas.

O que o redator de IA sabe fazer

Escrever um texto do zero. Basta descrever sucintamente o que deve constar na mensagem (por exemplo, «lembrar o cliente do pagamento» ou «felicitar pelo aniversário e oferecer um desconto»), e o assistente irá elaborar o texto completo.

Aperfeiçoar um texto existente. Se o gestor já tiver um rascunho da mensagem, o redator de IA pode melhorá-lo: tornar as formulações mais educadas, concisas, corretas ou adequadas ao tom de comunicação pretendido.

Corrigir erros e erros ortográficos. A mensagem é automaticamente verificada e corrigida, sem necessidade de rever o texto manualmente.

Adaptar o tom da mensagem. É possível solicitar que o texto seja mais formal ou, pelo contrário, mais amigável e informal — dependendo da situação e do público-alvo.

Para que serve isto

Poupança de tempo para os gestores. Não é necessário pensar muito na formulação de cada mensagem — especialmente quando se trata de respostas padronizadas, mas ao mesmo tempo personalizadas.

Um estilo de comunicação uniforme e de qualidade. O redator de IA ajuda a manter uma correspondência correta e cuidadosa, independentemente de qual dos colaboradores responder ao cliente — isto é especialmente importante para empresas com uma grande equipa de apoio ou de vendas.

Redução da carga de trabalho na criação de conteúdos. Na preparação de modelos para newsletters, chatbots ou notificações em massa, o redator de IA encarrega-se do trabalho preliminar, deixando ao gestor apenas a verificação final e a correção.

Como utilizar

Encontre o botão do redator de IA na janela de criação/edição do modelo de mensagem ou diretamente na janela de conversação com o cliente, na secção «Diálogos». Clique nela, descreva a tarefa (ou indique o que precisa de ser aperfeiçoado no texto já escrito) e, em poucos segundos, receberá uma versão pronta da mensagem, que pode utilizar tal como está ou editar manualmente.