Autorização de canais de comunicação

Para que possa utilizar as aplicações de mensagens no nosso serviço, é necessário autorizá-las.

Para autorizar um canal, aceda à secção «Definições» → «Canais».

No exemplo acima, pode ver-se que o canal do WhatsApp não está autorizado. Enquanto o canal se encontrar neste estado, as mensagens não serão recebidas no nosso serviço e não será possível enviar mensagens aos clientes a partir dele. Para o autorizar, clique na roda dentada ao lado do canal, localizada na coluna «Ações». 

Nota: dependendo da resolução do telemóvel, poderá ser necessário deslizar a página para o lado para ver o botão pretendido.

Depois de clicar nesse botão, as definições do canal serão abertas. Basta seguir as instruções na página para autorizar o canal.

IMPORTANTE: antes de autorizar o WhatsApp «cinzento», é OBRIGATÓRIO limpar a fila de mensagens, clicando no botão na parte inferior da página. Caso não o faça, durante a autorização, a fila de mensagens começará a ser enviada, o que pode levar ao bloqueio da conta. Se a fila estiver vazia, pode autorizar o canal.

As instruções acima referem-se à autorização do WhatsApp «cinzento», mas os passos a seguir são idênticos para outros canais também.