Parabéns pelo aniversário

Se registar as datas de aniversário dos seus clientes no Altegio, será uma boa ideia felicitá-los. Para tal, o nosso serviço disponibiliza a possibilidade de enviar modelos automáticos de mensagens de felicitações de aniversário.

Pode encontrar estes modelos na secção «Definições» → «Modelos de mensagens» → «Altegio» → «Parabéns pelo aniversário».

Nesta secção, pode criar um novo modelo clicando no botão azul «Criar modelo» ou editar um modelo existente clicando no ícone do lápis na coluna «Ações».

Ao clicar em qualquer um destes botões, o modo de edição do modelo será ativado.

«Introduza o nome do modelo» – neste campo, introduza o nome do modelo. Para sua comodidade, recomendamos que introduza um nome que indique a que evento o modelo se refere (por exemplo, «Mensagem após a visita»).

«Canal» – neste campo, seleciona o canal através do qual o modelo irá funcionar. No caso de «Por predefinição», o modelo funcionará através de uma cascata de canais (para mais informações sobre a cascata de canais, consulte este artigo). (hiperligação WIP)

«Número de dias para o envio do modelo (0 – no dia do aniversário)» – neste campo, indica quantos dias antes do aniversário o modelo deve ser enviado.

«Limite do número de mensagens por hora» – esta configuração reduz o número de mensagens recebidas por hora através deste modelo. Por exemplo, se estiver previsto que os clientes recebam 20 mensagens de lembrete antes da consulta no espaço de uma hora, então, com o valor 2 definido na configuração, os clientes receberão apenas 2 mensagens por hora ao longo de 10 horas.

«Ativar o menu do canal para o utilizador» – esta configuração permite aceder ao modelo a partir do menu principal. Assim, por exemplo, se selecionar no campo a ativação do menu principal (que está em «#»), quando o cliente enviar mensagens em resposta ao modelo de lembrete que ativem opções do menu principal, receberá em resposta a mensagem correspondente.