Felicidades por tu cumpleaños
Si registras la información sobre los cumpleaños de tus clientes en Altegio, sería una buena idea felicitarles. Para ello, nuestro servicio ofrece la posibilidad de enviar plantillas automáticas de felicitación de cumpleaños.
Puedes encontrar estas plantillas en la sección «Configuración» → «Plantillas de mensajes» → «Altegio» → «Felicitaciones de cumpleaños».
En esta sección puedes crear una nueva plantilla pulsando el botón azul «Crear plantilla», o editar una ya existente pulsando el icono del lápiz en la columna «Acciones».
Al pulsar cualquiera de estos botones, se abrirá el modo de edición de la plantilla.
«Introduzca el nombre de la plantilla»: en este campo se introduce el nombre de la plantilla. Para su comodidad, le recomendamos que introduzca un nombre que indique a qué evento se refiere la plantilla (por ejemplo, «Mensaje tras la visita»).
«Canal»: en este campo se selecciona el canal en el que se aplicará la plantilla. En el caso de «Por defecto», la plantilla se aplicará en la cascada de canales (puedes encontrar más información sobre la cascada de canales en este artículo). (hipervínculo WIP)
«Número de días para enviar la plantilla (0 – el mismo día del cumpleaños)»: en este campo se indica con cuántos días de antelación al cumpleaños se debe enviar la plantilla.
«Límite del número de mensajes por hora»: esta configuración reduce el número de mensajes que se reciben por hora a través de esta plantilla. Por ejemplo, si se ha previsto que los clientes reciban 20 mensajes de recordatorio antes de la visita en el plazo de una hora, con un valor de 2 establecido en la configuración, los clientes recibirán solo 2 mensajes por hora durante 10 horas.
«Activar el menú del canal para el usuario»: esta configuración permite ejecutar la plantilla desde el menú principal. Así, por ejemplo, si se selecciona en el campo la activación del menú principal (que es «#»), cuando el cliente envíe mensajes en respuesta a la plantilla de recordatorio que activen las opciones del menú principal, recibirá el mensaje correspondiente.