O Message.Help garante que cada mensagem, contato e interação em nossa plataforma seja protegida por práticas de segurança líderes do setor e total conformidade regulatória.
Proteção de dados na UE
Dados em repouso e em trânsito
Em andamento — Q4 2026
Nossa segurança é construída em camadas — da infraestrutura e controles de acesso ao treinamento de funcionários e monitoramento contínuo.
Nossa segurança é construída em camadas — da infraestrutura e controles de acesso ao treinamento de funcionários e monitoramento contínuo.
O acesso baseado em funções garante que apenas pessoal autorizado possa visualizar dados de clientes. Números de telefone e mensagens podem ser ocultados de membros da equipe que não precisam de acesso.
Informações sensíveis, como números de telefone, são mascaradas por padrão. O acesso completo é concedido apenas às funções que o exigem, com cada acesso registrado e auditável.
Todos os membros da equipe passam por treinamento de conscientização em segurança, assinam NDAs e seguem procedimentos rigorosos de tratamento de dados. O acesso é revisado trimestralmente.
O Message.Help opera em infraestrutura AWS em data centers certificados na UE, com monitoramento contínuo, backups automatizados e protocolos de recuperação de desastres.
Mantemos um plano de resposta a violações de dados com notificação às partes afetadas e autoridades regulatórias em até 72 horas, conforme exigido pelo GDPR.
Baixe e revise nossos documentos de conformidade. Todos os acordos estão disponíveis em inglês e russo.
Mensageiros
números de telefone, nomes dos seus clientes finais
detalhes de reservas recebidos por integrações PMS
timestamps, identificadores de canal, status de entrega
nome da sua empresa, e-mail, dados de faturamento
uso agregado da plataforma para melhoria do serviço
tickets e correspondência com nossa equipe
cookies de sessão e analíticos no site message.help
We use the following third-party service providers to deliver our platform. This list is updated whenever changes are made.
Amazon Web Services
Cloud infrastructure & data storage
Meta (WhatsApp Cloud API)
WhatsApp messaging channel
Telegram
Messaging channel
Stripe
Payment processing
Nossa equipe de segurança responde a todas as consultas em até 48 horas