Message.Help garantiza que cada mensaje, contacto e interacción en nuestra plataforma esté protegido mediante prácticas de seguridad líderes en el sector y pleno cumplimiento normativo.
Protección de datos en la UE
Datos en reposo y en tránsito
En curso — Q4 2026
Nuestra seguridad se construye en capas: desde la infraestructura y los controles de acceso hasta la formación de empleados y el monitoreo continuo.
Nuestra seguridad se construye en capas: desde la infraestructura y los controles de acceso hasta la formación de empleados y el monitoreo continuo.
El acceso basado en roles garantiza que solo el personal autorizado pueda ver los datos de los clientes. Los números de teléfono y los mensajes pueden ocultarse a quienes no necesiten acceso.
La información sensible, como los números de teléfono, se enmascara por defecto. El acceso completo solo se concede a los roles que lo requieren; cada acceso se registra y es auditable.
Todos los miembros del equipo reciben formación en seguridad, firman NDAs y siguen procedimientos estrictos de manejo de datos. El acceso se revisa trimestralmente.
Message.Help funciona en infraestructura AWS en centros de datos certificados en la UE, con monitoreo continuo, copias de seguridad automatizadas y protocolos de recuperación ante desastres.
Mantenemos un plan de respuesta a brechas de datos con notificación a las partes afectadas y autoridades regulatorias en un plazo de 72 horas, según exige el RGPD.
Descargue y revise nuestros documentos de cumplimiento. Todos los acuerdos están disponibles en inglés y ruso.
Mensajeros
números de teléfono, nombres de sus clientes finales
detalles de reservas recibidos mediante integraciones PMS
marcas de tiempo, identificadores de canal, estado de entrega
nombre de su empresa, correo electrónico, datos de facturación
uso agregado de la plataforma para mejorar el servicio
tickets y correspondencia con nuestro equipo
cookies de sesión y analíticas en el sitio message.help
We use the following third-party service providers to deliver our platform. This list is updated whenever changes are made.
Amazon Web Services
Cloud infrastructure & data storage
Meta (WhatsApp Cloud API)
WhatsApp messaging channel
Telegram
Messaging channel
Stripe
Payment processing
Nuestro equipo de seguridad responde a todas las consultas en un plazo de 48 horas