Коли ви авторизуєте канал і виконаєте інші рекомендації, можна починати користуватися функціоналом, але важливо не пропускати етапи:
Верифікація шаблонів
Щоб надіслати перше повідомлення з нашої системи, потрібно «узгодити» шаблон із Meta. Для цього перейдіть у «Налаштування» — «Шаблони повідомлень» — «WABA» і виберіть потрібний канал. Натисніть кнопку для додавання шаблону.
У вікні, що відкрилося, необхідно заповнити наступне:
1. Усі поля в блоці «Загальна інформація».
Назву шаблону ви можете вказати будь-яку, яка вам буде зручна.
Службову назву шаблону також обов’язково потрібно заповнити відповідно до правил Meta.
Категорія шаблону залежить від того, для яких цілей ви будете його використовувати: UTILITY, якщо для шаблонів Altegio, та MARKETING, якщо для масової розсилки.
Шаблон можна використовувати в месенджері: ця опція дозволяє використовувати шаблон у розділі «Діалоги» у власному підрозділі шаблонів.
2. У блоці «Зміст шаблону» ви можете вибрати:
Заголовок і тип заголовка — це перша третина повідомлення, у якій ви можете вибрати будь-який вид інформації, серед яких, наприклад, є зображення та відео. У разі тексту він відображатиметься вище основної частини повідомлення.
Тіло повідомлення — текст, який буде надсилатися нижче заголовка та вище нижньої виноски. 
Нижня виноска — текст, що міститься в самому низу.
За бажанням ви можете залишити ці поля порожніми, заповнювати їх усі не обов’язково.
3. Опціонально ви можете налаштувати кнопки для шаблону.
Надіслати повідомлення боту – При натисканні на ці кнопки клієнт автоматично надсилатиме повідомлення, вказане в полі «Текст на кнопці». Це корисно, коли ви хочете, щоб натискання на кнопку активувало, наприклад, команду з головного меню.
Якщо ви хочете, щоб текст на кнопці містив інше повідомлення, але він у будь-якому разі слугував активацією для якогось шаблону, то в полі «Значення» ви можете вказати той текст, який «системно» буде видимий. Тобто візуально буде надіслано текст із поля «Текст на кнопці», але в системі він відображатиметься інакше.
Посилання — при натисканні на кнопку клієнт перейде за посиланням, вказаним у полі «Значення».
Номер телефону — при натисканні на кнопку клієнту буде запропоновано створити контакт із номером, вказаним у полі «Значення».
Шаблон із налаштуваннями, наведеними вище, матиме такий вигляд:
Після того, як ви закінчите редагувати шаблон, натисніть на синю кнопку «Зберегти» вгорі праворуч — це надішле шаблон до Meta для його перевірки. У списку шаблонів вказується статус; протягом 5–30 хвилин він має оновитися, і шаблон стане або підтвердженим, або відхиленим. Якщо шаблон відхилили — створіть такий самий повторно.
Налаштування шаблонів Altegio та головного меню
Тепер, коли шаблони підтверджені, можна перейти до потрібного шаблону Altegio та замість тексту вибрати відповідний шаблон WABA для використання в цьому каналі.
У головному меню слід налаштувати відповіді на кнопки, якщо вони були додані в шаблонах. Повідомлення для активації повинні відповідати тим словам, які були вказані в полі «Значення».