Quando autorizar o canal e seguir as restantes recomendações, poderá começar a utilizar as funcionalidades, mas é importante não saltar nenhuma etapa:
Verificação de modelos
Para enviar a primeira mensagem através do nosso sistema, é necessário «aprovar» o modelo junto da Meta. Para tal, aceda a «Definições» - «Modelos de mensagens» - «WABA» e selecione o canal pretendido. Clique no botão para adicionar o modelo.
Na janela que se abre, é necessário preencher o seguinte:
1. Todos os campos no bloco «Informações gerais».
Pode atribuir ao modelo qualquer nome que lhe for mais conveniente.
O nome interno do modelo também deve ser preenchido, de acordo com as regras do Meta.
A categoria do modelo depende da finalidade para a qual o irá utilizar: UTILITY, se for para modelos Altegio, e MARKETING, se for para envios em massa.
O modelo pode ser utilizado no serviço de mensagens: esta opção permite utilizar o modelo na secção «Diálogos», na sua própria subsecção de modelos.
2. No bloco «Conteúdo do modelo», pode selecionar:
Título e tipo de título – trata-se do primeiro terço da mensagem, onde pode escolher qualquer tipo de informação, incluindo, por exemplo, imagens e vídeos. No caso de texto, este será apresentado acima do corpo da mensagem.
Corpo da mensagem – o texto que será enviado abaixo do título e acima da nota de rodapé. 
Nota de rodapé – o texto que se encontra na parte inferior.
Se desejar, pode deixar estes campos em branco; não é obrigatório preenchê-los todos.
3. Opcionalmente, pode configurar os botões para o modelo.
Enviar mensagem ao bot – Ao clicar nestes botões, o cliente enviará automaticamente a mensagem indicada no campo «Texto do botão». Isto é útil quando pretende que clicar num botão ative, por exemplo, um comando do menu principal.
Se pretender que o texto no botão contenha outra mensagem, mas que, de qualquer forma, sirva para ativar um determinado modelo, pode definir no campo «Valor» o texto que será visível «no sistema». Ou seja, visualmente será enviado o texto do campo «Texto no botão», mas no sistema será apresentado de forma diferente.
Link – ao clicar no botão, o cliente será redirecionado para o link indicado no campo «Valor».
Número de telefone – ao clicar no botão, será proposto ao cliente que crie um contacto com o número indicado no campo «Valor».
O modelo com as configurações acima terá o seguinte aspeto:
Depois de terminar de editar o modelo, clique no botão azul «Guardar» no canto superior direito – isto enviará o modelo para a Meta para verificação. Na lista de modelos, é indicado o estado; dentro de 5 a 30 minutos, este deverá atualizar-se e o modelo ficará confirmado ou rejeitado. Se o modelo for rejeitado, crie-o novamente.
Configuração dos modelos Altegio e do menu
principal Agora que os modelos estão confirmados, pode aceder ao modelo Altegio pretendido e, em vez do texto, selecionar o modelo WABA correspondente para utilização neste canal.
No menu principal, deve configurar as respostas aos botões, caso estes tenham sido adicionados nos modelos. As mensagens para ativação devem corresponder às palavras que foram definidas no campo «Valor».