Ці шаблони повідомлень призначені для надсилання під час виконання певних подій у журналі записів вашого філіалу Altegio без зазначення конкретного часу надсилання.
Щоб налаштувати шаблони цієї категорії, перейдіть до розділу «Налаштування» → «Шаблони повідомлень» → «Altegio» → «Створення/зміна/видалення запису».
У цьому розділі ви можете як створити новий шаблон, натиснувши на синю кнопку «Створити шаблон», так і відредагувати наявний, натиснувши на іконку олівця у стовпці «Дії».
При натисканні будь-якої з цих кнопок у вас відкриється режим редагування шаблону.
«Введіть назву шаблону» — у це поле вводиться назва шаблону. Для вашої зручності ми рекомендуємо вводити назву, яка вказує, до якої події відноситься шаблон (наприклад, «Створення запису»).
«Мова змінних» — у цьому полі ви вказуєте, якою мовою будуть відображатися змінні у шаблоні.
«Канал» — у цьому полі ви обираєте канал, на якому працюватиме шаблон. У разі вибору «За замовчуванням» шаблон працюватиме за каскадом каналів (детальніше про каскад каналів — у цій статті).
«Обмеження кількості повідомлень на годину одному клієнту» – при вказанні певної кількості клієнт перестане отримувати сповіщення, пов’язані з подією для запису; якщо ви вказали в цьому полі «3» і за 10 хвилин клієнт отримав 3 таких шаблони, то більше протягом цієї години клієнт не отримає таких повідомлень.
Час, через який буде надіслано повідомлення (у хвилинах)» – у цьому полі ви можете встановити затримку, щоб шаблон надсилався не відразу після його активації.
«Тип події» – у цьому полі ви обираєте, за якою подією активується шаблон.
При виборі події «Створення запису» можна вибрати, за якого способу запису працюватиме шаблон: за будь-якого, через онлайн-запис або через журнал запису.
«Повторюваний запис» — ця опція дозволяє уникнути багаторазового надсилання шаблону у разі, якщо використовується можливість створення кількох записів одночасно.
При виборі події «Зміна запису» можна вказати, при якій зміні працюватиме шаблон: зміна послуг, майстра, дати/часу, тривалості візиту. Крім того, доступні варіанти, пов’язані зі зміною статусу запису та зміною клієнта.
При виборі події «Видалення запису» додаткових налаштувань не передбачено.
Важливо: шаблон видалення запису працює лише тоді, коли запис видаляється в Altegio. Якщо ви змінюєте статус на «Клієнт не прийшов», то необхідно використовувати тип події «Зміна запису» з типом зміни «Клієнт не прийшов», інакше клієнт не отримає повідомлення.
«Виберіть одержувача»:
Клієнт — повідомлення надсилається клієнту, зазначеному в записі Altegio.
Майстер – повідомлення надсилається майстру, зазначеному в записі Altegio.
Адміністратор – повідомлення надсилається на номер, зазначений у загальних налаштуваннях вашого проєкту Message.Help як номер адміністратора.
Директор — повідомлення надсилається на номер, вказаний у загальних налаштуваннях вашого проєкту Message.Help як номер директора.
Про інші налаштування ви можете дізнатися нижче з наступної статті (гіперпосилання WIP)