Інструкція: як налаштувати каскадне надсилання
Крок 1. Перейдіть до розділу налаштувань
Відкрийте «Налаштування» → «Канали розсилки». Цей розділ відповідає за те, через які канали та в якій послідовності будуть надсилатися повідомлення клієнтам.
Крок 2. Налаштуйте каскад за замовчуванням
У розділі «Канали відправлення» ви можете задати каскад за замовчуванням — послідовність каналів, яка застосовуватиметься до всіх повідомлень, якщо для них не налаштовані окремі правила. Наприклад: WhatsApp → Telegram → SMS.
Це налаштування використовується як базова логіка відправлення для всіх типів повідомлень, що не мають індивідуальних налаштувань.
Крок 3. Налаштуйте каскад для окремих типів сповіщень Altegio
Окрім загального каскаду, ви можете задати індивідуальну послідовність каналів для конкретних типів сповіщень Altegio. Це зручно, коли для певних повідомлень важливо використовувати лише конкретний канал — без переходу на резервні.
Наприклад, для кодів підтвердження можна налаштувати надсилання виключно через SMS, оминаючи WhatsApp і Telegram — це підвищує надійність доставки критичних повідомлень, де затримка або помилка каналу є неприпустимою.
Щоб це зробити:
- Знайдіть потрібний тип повідомлення у списку.
- Встановіть для нього окрему послідовність каналів (або єдиний канал, якщо каскад не потрібен).
- Збережіть зміни.
Готово
Після збереження налаштувань система автоматично застосовуватиме задану логіку: сповіщення без індивідуальних правил надходитимуть через каскад за замовчуванням, а сповіщення з власними налаштуваннями — за вказаною для них послідовністю каналів.