При работе с интеграциями Bitrix24, AmoCRM/KommoCRM и Altegio система Message.Help автоматически распознаёт верифицированные WABA-шаблоны и отправляет сообщения именно как официальные платные WABA-сообщения — даже если вы не указываете служебное название шаблона явно.
Самый удобный способ — написать текст сообщения, который совпадает с верифицированным шаблоном, подставив нужные значения вместо переменных. Система сама распознает шаблон и отправит сообщение как WABA.
Пример 1. Верифицирован шаблон:
«Привет, {NAME}, это менеджер {EMPLOYEE} — удобно пообщаться?»
В интеграции достаточно написать:
«Привет, Carlos, это менеджер Sofia — удобно пообщаться?»
Сообщение уйдёт как официальное WABA-сообщение с подставленными значениями переменных.
Пример 2. Верифицирован шаблон с произвольной переменной:
«Добрый день!
{TEXT}
Спасибо за ответ.»
В интеграции пишете:
«Добрый день!
Это я, пишу чтобы напомнить о нашей договорённости — завтра встречаемся в 13:00, если конечно вы не хотите перенести встречу. Что скажете?
Спасибо за ответ.»
Система распознает структуру шаблона и отправит сообщение как WABA.
Альтернативный вариант — отправить служебное название шаблона, которое было задано при его верификации. В этом случае система также отправит именно WABA-сообщение, а не сам текст названия.
⚠️ Важно: при отправке по служебному названию использовать переменные не получится — сообщение уйдёт в том виде, в котором верифицирован шаблон, без подстановки значений.
В интеграции с Altegio принцип тот же, но особенно удобен для автоматических уведомлений, где текст сообщения формируется системой.
Пример. Верифицирован шаблон:
«Код подтверждения: {CODE}»
Когда клиент запрашивает код подтверждения, Altegio автоматически подставляет нужное значение — и сообщение отправляется именно как официальное WABA-сообщение, а не через обычный канал.
Это особенно актуально для критичных уведомлений — кодов подтверждения, напоминаний о записи и других сообщений, где важна гарантия доставки и официальный статус отправителя.