Триггер «Отправить информацию о лиде в Meta»

Триггер отправляет событие в Meta Conversions API, когда сделка попадает на выбранный этап воронки. Meta видит, какие лиды из рекламы доходят до целевого действия, и начинает показывать объявления аудитории, похожей на этих людей.

Как это работает

Событие уходит только по сделкам, которые пришли из рекламы WhatsApp (CTWA — Click to WhatsApp). По остальным сделкам триггер сработает, но ничего не отправит.

Причина в том, как Meta сопоставляет событие с рекламой. Когда человек нажимает в объявлении кнопку «Написать в WhatsApp», Meta добавляет к его первому сообщению идентификатор клика. Сервис сохраняет этот идентификатор в сделке и передаёт его вместе с событием. Без идентификатора Meta не может связать конверсию с объявлением, поэтому у сделок из других источников — сайта, звонка, ручного создания — отправлять нечего.

Что происходит дальше на стороне Meta:

Событие попадает в Events Manager того рекламного аккаунта, к которому подключён номер WhatsApp.
Meta связывает его с объявлением, группой объявлений и кампанией, которые привели лида.
Алгоритм получает сигнал, какие именно лиды доходят до целевого действия, и начинает искать похожих людей.

Чем точнее событие описывает ценность лида, тем лучше результат. Если отправлять событие по каждой новой сделке, Meta оптимизируется под объём обращений. Если отправлять его только по квалифицированным или оплатившим клиентам — под качество.

Как добавить триггер

Триггер настраивается на конкретном этапе воронки — на том, попадание на который вы считаете целевым действием.

Откройте окно редактирования воронки продаж.
Нажмите Добавить триггер +.
В списке выберите Отправить информацию о лиде в Meta.
Заполните поля: название события, валюту, условия активации.
При необходимости добавьте условия — тогда событие уйдёт не по всем сделкам на этапе, а только по подходящим.
Нажмите Создать.

После сохранения триггер появится в списке триггеров этапа. Его можно отредактировать или удалить в любой момент — на уже отправленные события это не повлияет.

Настройки триггера

Поле	Что задаёт	Как заполнять
Название события	Имя события, под которым конверсия появится в Meta	Используйте стандартные названия Meta: `Lead`, `Contact`, `Schedule`, `Purchase`, `CompleteRegistration`. Их Meta распознаёт и может использовать для оптимизации кампаний. Произвольное имя тоже работает, но считается пользовательским событием
Валюта	Валюта, в которой передаётся ценность сделки	Трёхбуквенный код по ISO 4217: `EUR`, `USD`, `PLN`. Указывайте ту же валюту, в которой ведёте бюджет в рекламном кабинете
Активация (верхний список)	При каком действии со сделкой триггер срабатывает: при создании сделки сразу на этом этапе, при переводе на него с другого этапа или в обоих случаях	Вариант «При создании или при попадании» покрывает оба случая и подходит для большинства воронок
Активация (нижний список)	Через сколько времени после срабатывания уйдёт событие	«Сразу» — отправка в момент попадания. Задержка нужна, если сделка может быстро уйти с этапа и вы хотите отсечь ошибочные переводы
Условия	Дополнительный фильтр: событие уйдёт только по сделкам, которые подходят под заданные параметры	Без условий событие уходит по всем сделкам из рекламы WhatsApp, попавшим на этап. Условия добавляют, когда на одном этапе смешиваются разные типы сделок

Ценность сделки передаётся из её суммы. Если сумма не заполнена, событие всё равно уйдёт — но без ценности, и Meta не сможет оптимизировать кампанию по доходу.

Примеры настройки

Что нужно получить от Meta	Этап, на который ставим триггер	Название события	Активация
Больше обращений в WhatsApp	Первый этап воронки	`Lead`	При создании или при попадании, сразу
Больше лидов, которые проходят квалификацию	«Квалификация пройдена»	`Lead` или `Contact`	При создании или при попадании, сразу
Больше записей на встречу или демо	«Встреча назначена»	`Schedule`	При попадании, с задержкой — чтобы отсечь ошибочные переводы
Больше оплат и выручки	«Оплачено»	`Purchase`	При создании или при попадании, сразу

Если вы только запускаете оптимизацию, начните с события на раннем этапе. Meta нужно около 50 конверсий в неделю на группу объявлений, чтобы выйти из фазы обучения: по оплатам такой объём набирается медленно, а по квалифицированным лидам — заметно быстрее.

События с разных этапов можно отправлять одновременно — например, Lead с квалификации и Purchase с оплаты. Тогда в Meta видна вся цепочка, и вы выбираете, под какое событие оптимизировать кампанию.

Как проверить, что событие ушло

Проверка делается на стороне Meta, в Events Manager.

Переведите на нужный этап тестовую сделку, пришедшую из рекламы WhatsApp. Сделка, созданная вручную, для проверки не подойдёт — по ней событие не отправляется.
Откройте Events Manager и выберите набор данных, связанный с вашим номером WhatsApp.
На вкладке с обзором событий найдите событие с тем названием, которое вы указали в триггере.
Убедитесь, что источником указан Conversions API, а количество событий увеличилось.

Событие появляется в интерфейсе не мгновенно — обычно в течение нескольких минут, иногда до 20–30 минут. Если за это время ничего не появилось, смотрите раздел ниже.

Частые вопросы

Триггер сработал, но событие не дошло до Meta. Чаще всего сделка пришла не из рекламы WhatsApp. Проверьте источник: событие отправляется только по сделкам с идентификатором клика по объявлению. Также убедитесь, что номер WhatsApp подключён к рекламному аккаунту и интеграция с Meta активна.

Можно ли поставить триггер на несколько этапов? Да. На каждом этапе настраивается свой триггер со своим названием события. Так в Meta видно всю воронку: обращение, квалификация, оплата.

Что будет, если сделка вернётся на этап повторно? Триггер сработает снова и отправит ещё одно событие. Если повторные переводы в вашей воронке — обычное дело, настройте активацию только на попадание с другого этапа и добавьте условие, отсекающее возвраты.

Нужен ли пиксель на сайте? Нет. Conversions API передаёт события напрямую с сервера, браузер клиента в этом не участвует. Для CTWA-трафика этот способ и является основным.

Какие данные уходят в Meta? Идентификатор клика по объявлению, название события, время, валюта и сумма сделки. Переписка, комментарии и содержимое карточки не передаются.

Можно ли отправлять события задним числом? Нет. Триггер отправляет событие в момент срабатывания. Сделки, которые прошли этап до его настройки, в Meta не попадут.