Тарифы Meta меняются: как настроить отправку

Тарифы Meta меняются с 1 октября 2026. Что это значит и как SuperWhatsApp помогает не переплачивать

Коротко о главном

С 1 октября 2026 года Meta меняет правила тарификации в WhatsApp. Раньше ответы клиенту в течение 24 часов после его обращения были бесплатными и без ограничений — на этом строилась почти вся переписка и большинство автоматических уведомлений. Теперь это меняется:

• Каждому номеру даётся 1000 бесплатных сервисных сообщений в месяц. Всё, что сверх — тарифицируется поштучно по ставке страны получателя.
• Лимит обновляется каждый месяц и не переносится на следующий.
• 24-часовое окно никуда не исчезает — просто отправка в нём больше не бесплатна.

Для бизнеса с активной перепиской это означает одно: расходы на WhatsApp, которые раньше были нулевыми, теперь начнут расти вместе с объёмом сообщений.

Что мы сделали в SuperWhatsApp

Мы заранее подготовили канал к этим изменениям, чтобы вы могли сами управлять балансом «стоимость / надёжность» и не переплачивать за то, что можно отправить бесплатно.

Как только канал полностью авторизован (подключены оба способа — официальный API Meta и QR-подключение WhatsApp), над блоком «Общая информация» появляется новый раздел «Гибкая отправка сообщений» (см. скриншот с настройками).

Идея простая. У канала два способа доставки:

• Официальный API Meta — надёжно и официально, но платно по новым тарифам.
• QR-подключение WhatsApp — бесплатно, но при больших объёмах возможны ограничения со стороны WhatsApp.

Раздел настроек позволяет выбрать, каким способом отправлять каждый тип сообщений — и найти свой баланс между экономией и надёжностью.

Пресеты: выбор в один клик

Чтобы не разбираться в каждом пункте вручную, есть готовые варианты:

• Безопасный, но дорогой — всё уходит через официальный API Meta. Максимальная надёжность, максимальные расходы.
• Экономный — всё через QR-подключение. Минимум расходов, но с риском ограничений при массовой отправке.
• Сбалансированный (рекомендуем) — важное идёт через API Meta, остальное — бесплатно через QR. Этот вариант доступен, если подключена интеграция с Altegio.
• Своя настройка — полный контроль: задаёте способ для каждого типа сообщений отдельно.

Стоит поменять что-то вручную — и настройка автоматически переключается на «Свою», как выбор сложности в играх. Ничего не потеряется.

Что можно настраивать

В списке — все типы отправляемых сообщений: сообщения из мессенджера Message.Help, автоматические шаблоны Altegio (их можно развернуть и настроить по отдельности — уведомления о записи, напоминания, сообщения после визита, запросы отзыва, поздравления с ДР), сообщения из amoCRM и Bitrix24, программа лояльности, ответы ИИ и чат-бота.

Отдельно стоит «Массовые рассылки» — они всегда идут через официальный API Meta, так как это единственный допустимый для них способ.

Уведомления не останутся неотправленными

Самое важное: как бы вы ни настроили канал, ни одно нужное сообщение не потеряется.

Если текст сообщения верифицирован как шаблон Meta, оно будет отправлено именно шаблоном через официальный API — даже если для этого типа выбран QR. То есть критичные, официальные уведомления всегда доходят надёжным путём, а на остальном вы экономите.

Записи, напоминания, подтверждения, поздравления — всё продолжает работать как раньше. Меняется только то, каким путём и по какой цене они уходят, а этим теперь управляете вы.

Как настроить

1. Убедитесь, что канал авторизован на 100% (подключены оба способа).
2. Откройте раздел «Гибкая отправка сообщений» над блоком «Общая информация».
3. Выберите подходящий пресет — для большинства подойдёт «Сбалансированный».
4. При необходимости раскройте отдельные типы и донастройте под себя.
5. Нажмите «Сохранить настройки».

Готово — канал работает привычно, а расходы под контролем.