Мобильное приложение Message.Help: общайтесь с клиентами откуда угодно
Зачем нужно мобильное приложение
Мобильное приложение Message.Help позволяет вести переписку с клиентами в мессенджерах не только с компьютера, но и с телефона — это особенно удобно для менеджеров, которые часто находятся вне офиса, или для оперативного ответа клиентам в любое время дня.
Преимущества использования приложения
Общение с клиентами в привычном формате. Приложение сохраняет ту же логику работы, что и веб-версия личного кабинета: все диалоги, каналы и история переписки доступны прямо с телефона, в удобном мобильном интерфейсе.
Оперативность ответов. Не нужно ждать, пока появится доступ к компьютеру — ответить клиенту можно сразу же, как пришло уведомление, что особенно критично для быстрого реагирования и удержания клиента.
Мобильность для сотрудников. Менеджеры, работающие удалённо, в дороге или на встречах, не теряют связь с клиентами и могут продолжать обрабатывать обращения без привязки к рабочему месту.
Push-уведомления о новых сообщениях. Сотрудник сразу узнаёт о новом обращении клиента, даже если в этот момент не находится в личном кабинете на компьютере.
Единая база общения. Все сообщения, отправленные через приложение, синхронизируются с общей историей переписки в системе — независимо от устройства, с которого велась коммуникация.
Как установить приложение
Установка занимает буквально несколько секунд и не требует скачивания файлов из магазина приложений — потому что мобильное приложение Message.Help работает по технологии PWA (Progressive Web App).
- Войдите в личный кабинет Message.Help с мобильного устройства.
- В боковом меню (сайдбаре) найдите кнопку «Установка приложения».
- Нажмите на неё — запустится стандартный процесс установки PWA, привычный для вашего устройства и браузера.
- После завершения установки иконка приложения появится на главном экране телефона, как у обычного мобильного приложения.
Готово
Теперь вы можете открывать Message.Help прямо с главного экрана телефона и вести переписку с клиентами так же удобно, как и с компьютера — без необходимости каждый раз заходить в браузер и искать нужную страницу.