ИИ-копирайтер

ИИ-копирайтер: помощь с текстом сообщений прямо в интерфейсе

Что это такое

ИИ-копирайтер — встроенный помощник, который помогает писать и улучшать тексты сообщений без необходимости переключаться на сторонние сервисы. Функция доступна прямо в интерфейсе Message.Help: как при создании шаблонов сообщений, так и в процессе обычной переписки с клиентом в мессенджере.

Важно: каждое обращение к ИИ-копирайтеру расходует запросы из пакета. Пакет запросов можно приобрести в разделе «Мой тариф» → «Настройка тарифа» → «Услуги».

Где доступна функция

При создании шаблонов сообщений. Если вы готовите шаблон для рассылки, приветственного сообщения или ответа в чат-боте, можно воспользоваться кнопкой ИИ-копирайтера, чтобы сгенерировать текст с нуля или отредактировать уже написанный черновик.

В диалоге с клиентом. Прямо во время переписки в разделе «Диалоги» менеджер может нажать на кнопку ИИ-копирайтера, чтобы получить помощь с формулировкой ответа клиенту — не отвлекаясь от работы и не тратя время на подбор слов.

Что умеет ИИ-копирайтер

Написать текст с нуля. Достаточно кратко описать, что должно быть в сообщении (например, «напомнить клиенту об оплате» или «поздравить с днём рождения и предложить скидку»), и ассистент сформирует готовый текст.

Доработать существующий текст. Если у менеджера уже есть черновик сообщения, ИИ-копирайтер может его улучшить: сделать формулировки более вежливыми, лаконичными, грамотными или соответствующими нужному тону общения.

Исправить ошибки и опечатки. Сообщение автоматически проверяется и корректируется без необходимости вычитывать текст самостоятельно.

Адаптировать тон сообщения. Можно попросить сделать текст более формальным или, наоборот, более дружелюбным и неформальным — в зависимости от ситуации и аудитории.

Зачем это нужно

Экономия времени менеджеров. Не нужно подолгу думать над формулировкой каждого сообщения — особенно когда речь о шаблонных, но при этом персонализированных ответах.

Единый качественный стиль общения. ИИ-копирайтер помогает поддерживать грамотную и аккуратную переписку независимо от того, кто из сотрудников отвечает клиенту — это особенно важно для компаний с большой командой поддержки или продаж.

Снижение нагрузки при создании контента. При подготовке шаблонов для рассылок, чат-ботов или массовых уведомлений ИИ-копирайтер берёт на себя черновую работу, оставляя менеджеру только финальную проверку и корректировку.

Как воспользоваться

Найдите кнопку ИИ-копирайтера в окне создания/редактирования шаблона сообщения или непосредственно в окне переписки с клиентом в разделе «Диалоги». Нажмите на неё, опишите задачу (или укажите, что нужно доработать в уже написанном тексте), и в течение нескольких секунд получите готовый вариант сообщения, который можно использовать как есть или отредактировать вручную.