Данные шаблоны сообщений предназначены для отправки во время выполнения определённых событий в журнале записи вашего филиала Altegio без указания конкретного времени отправки.
Для настройки шаблонов этой категории перейдем в раздел "Настройки" → “Шаблоны сообщений” → “Altegio" → "Создание/изменение/удаление записи”.
В этом разделе вы можете как создать новый шаблон, нажав на синюю кнопку "Создать шаблон", так и отредактировать имеющийся нажатием на иконку карандаша в столбце "Действия".
При нажатии любой из этих кнопок у вас откроется режим редактирования шаблона.
"Введите название шаблона" – в это поле вводится название шаблона. Для вашего удобства мы рекомендуем вводить название, которое показывает, к какому событию относится шаблон (например, "Создание записи").
"Язык переменных" – в этом поле вы указываете, на каком языке будут отображаться переменные в шаблоне.
"Канал" – в этом поле вы выбираете канал, по которому будет работать шаблон. В случае "По умолчанию" шаблон будет работать по каскаду каналов (о каскаде каналов больше в этой статье).
"Ограничение количества сообщений в час одному клиенту" – при указании определенного числа клиент перестанет получать уведомления, связанные с событием для записи, если вы указали в этом поле "3" и за 10 минут клиенту ушло 3 таких шаблона, то больше в этом часу клиент не получит таких сообщений.
"Время, спустя которое будет отправлено сообщение (в минутах)" – в этом поле вы можете выставить задержку, чтобы шаблон отправлялся не сразу после его заведомой активации.
"Тип события" – в этом поле вы выбираете, по какому событию активируется шаблон.
При выборе события "Создание записи" можно выбрать, при каком способе записи будет работать шаблон: при любом, через онлайн-запись или через журнал записи.
"Повторяющаяся запись" – данная опция позволяет избежать многократных отправок шаблона в случае, если используется возможность создания нескольких записей в один момент.
При выборе события "Изменение записи" можно указать, при каком изменении будет работать шаблон: изменение услуг, мастера, даты/времени, длительности визита. Помимо этого доступны варианты, связанные со сменой статуса записи и сменой клиента.
При выборе события "Удаление записи" дополнительных настроек не предусмотрено.
Важно: шаблон удаления записи работает только тогда, когда запись удаляется в Altegio. Если вы меняете статус на "Клиент не пришёл", то необходимо использовать тип события "Изменение записи" с типом изменения "Клиент не пришёл", иначе клиент не получит уведомление.
"Выберите получателя":
Клиент – уведомление отправляется клиенту, указанному в записи Altegio.
Мастер – уведомление отправляется мастеру, указанному в записи Altegio.
Администратор – уведомление отправляется на номер, указанному в общих настройках вашего проекта Message.Help в качестве номера администратора.
Директор – уведомление отправляется на номер, указанному в общих настройках вашего проекта Message.Help в качестве номера директора.
О других настройках ниже вы можете узнать из следующей статьи (гиперссылка WIP)