Инструкция: как настроить каскадную отправку
Шаг 1. Перейдите в раздел настроек
Откройте Настройки → Каналы отправки. Этот раздел отвечает за то, через какие каналы и в какой последовательности будут отправляться уведомления клиентам.
Шаг 2. Настройте каскад по умолчанию
В разделе «Каналы отправки» вы можете задать каскад по умолчанию — последовательность каналов, которая будет применяться ко всем уведомлениям, если для них не настроены отдельные правила. Например: WhatsApp → Telegram → SMS.
Эта настройка используется как базовая логика отправки для всех типов сообщений, не имеющих индивидуальных настроек.
Шаг 3. Настройте каскад для отдельных типов уведомлений Altegio
Помимо общего каскада, вы можете задать индивидуальную последовательность каналов для конкретных типов уведомлений Altegio. Это удобно, когда для определённых сообщений важно использовать только конкретный канал — без перехода на резервные.
Например, для кодов подтверждения можно настроить отправку исключительно через SMS, минуя WhatsApp и Telegram — это повышает надёжность доставки для критичных уведомлений, где задержка или ошибка канала недопустима.
Чтобы это сделать:
- Найдите нужный тип уведомления в списке.
- Задайте для него отдельную последовательность каналов (или единственный канал, если каскад не требуется).
- Сохраните изменения.
Готово
После сохранения настроек система будет автоматически применять заданную логику: уведомления без индивидуальных правил пойдут по каскаду по умолчанию, а уведомления с собственными настройками — по указанной для них последовательности каналов.