Когда вы авторизуете канал и выполните другие рекомендации из нашей прошлой статьи, можно начинать пользоваться функционалом, но важно не пропускать шаги:
- Верификация шаблонов
Чтобы написать первым из нашей системы, нужно “согласовать” шаблон с Meta. Для этого перейдите в “Настройки” - “Шаблоны сообщений” - “WABA”, и выберите нужный канал. Нажмите кнопку для добавления шаблона.
В открывшемся окне необходимо заполнить следующее:
1. все поля в блоке "Общая информация".
Название шаблона вы можете указать любое, какое вам будет удобно.
Служебное название шаблона также обязательно к заполнению в соответствие с правилами Meta.
Категория шаблона зависит от того, для каких целей вы будете его использовать: UTILITY, если для шаблонов Altegio и MARKETING, если для массовой рассылки.
Шаблон можно использовать в мессенджере: данная опция позволяет использовать шаблон в разделе "Диалоги" в собственном подразделе шаблонов.
2. В блоке "Содержание шаблона" вы можете выбрать:
Заголовок и тип заголовка – это первая треть сообщения, в которой вы можете выбрать любой вид информации, среди которых, например, есть изображения и видео. В случае текста он будет отображаться выше тела сообщения.
Тело сообщения – текст, который будет отправляться ниже заголовка и выше нижней сноски.
Нижняя сноска – текст, содержащийся в самом низу.
По желанию, вы можете оставить эти поля пустыми, необязательно заполнять их все.
3. Опционально, вы можете настроить кнопки для шаблона.
Отправить сообщение боту – При нажатии на эти кнопки клиент автоматически будет отправлять сообщение, которое указано в поле "Текст на кнопке". Это полезно, когда вы хотите, чтобы нажатие по кнопки активировало, например, команду из главного меню.
Если вы хотите, чтобы текст на кнопке содержал другое сообщение, но он в любом случае служил активацией для какого-то шаблона, то в поле "Значение" вы можете выставить тот текст, который "системно" будет виден. То есть визуально будет отправлен текст из поля "Текст на кнопке", но в системе он будет отображаться иначе.
Ссылка – при нажатии на кнопку клиент перейдет по ссылке, указанной в поле "Значение".
Номер телефона – при нажатии на кнопку клиенту будет предложено создать контакт с указанным в "Значение" номером.
Шаблон с настройками выше будет выглядеть следующим образом:
После того, как вы закончите редактировать шаблон, нажмите на синюю кнопку "Сохранить" сверху справа – это отправит шаблон в Meta для его проверки. В списке шаблонов указывается статус, в течение 5-30 минут он должен обновиться и шаблон станет либо подтвержденным, либо отклоненным. Если шаблон отклонили - создайте такой же повторно. - Настройка шаблонов Altegio и главного меню
Теперь когда шаблоны подтверждены - можно перейти в нужный шаблон Altegio и вместо текста выбрать соответствующий шаблон WABA для использования в этом канале.
В главном меню следует настроить ответы на кнопки, если они были добавлены в шаблонах. Сообщения для активации должны соответствовать тем словам, которые были прописаны в поле "Значение".