Безопасность

С вашими данными обращаются с максимальной заботой

Message.Help обеспечивает, чтобы каждое сообщение, каждый контакт и каждое взаимодействие на нашей платформе было защищено передовыми практиками безопасности и полным соблюдением нормативных требований.

Шифрование данных

Наша безопасность построена послойно — от инфраструктуры и контроля доступа до обучения сотрудников и непрерывного мониторинга.

Контроль доступа (RBAC)

Ролевой доступ гарантирует, что данные клиентов могут просматривать только уполномоченные сотрудники. Номера телефонов и сообщения можно скрыть от членов команды, которым не нужен доступ.

Маскирование данных

Конфиденциальная информация, например номера телефонов, по умолчанию маскируется. Полный доступ предоставляется только ролям, которым он необходим; каждое обращение логируется и доступно для аудита.

Безопасность сотрудников

Все члены команды проходят обучение по информационной безопасности, подписывают NDA и соблюдают строгие процедуры обработки данных. Доступ пересматривается ежеквартально.

Инфраструктура

Message.Help работает на инфраструктуре AWS в сертифицированных дата-центрах ЕС с непрерывным мониторингом, автоматическим резервным копированием и протоколами аварийного восстановления.